Làm sao tôi có thể biết ứng dụng này khó sử dụng? Tôi muốn giúp cải thiện nó!+
Chúng tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn! Bạn có thể cung cấp phản hồi về ứng dụng bằng cách liên hệ với chúng tôi qua trang này. Cuộn xuống, điền vào biểu mẫu và cho chúng tôi biết chúng tôi có thể làm gì để giúp ứng dụng dễ sử dụng hơn.
Tôi có thể thay đổi màu sắc trong ứng dụng không? Một số màu sắc khiến tôi khó nhìn thấy.+
Chúng tôi cố gắng sử dụng những màu sắc dễ nhìn đối với mọi người, nhưng điện thoại của bạn cũng có cài đặt cụ thể để thay đổi màu sắc trên màn hình! Bạn có thể thay đổi màu sắc trong ứng dụng bằng cách thay đổi cài đặt trợ năng của điện thoại. Bạn cũng có thể bật chủ đề tối, áp dụng nền luôn màu đen để tăng độ tương phản trên màn hình. Đôi khi tăng độ sáng màn hình có thể giúp bạn nhìn rõ hơn. Những tùy chọn này sẽ cải thiện khả năng hiển thị và trải nghiệm xem.
Tôi có thể làm cho các nút trong ứng dụng lớn hơn không? Chúng rất khó để lựa chọn.+
Chúng tôi cố gắng làm cho các nút đủ lớn để mọi người đều có thể lựa chọn, nhưng một số điện thoại cũng có các cài đặt bổ sung để làm cho các nút lớn hơn. Bạn có thể làm cho các nút trong ứng dụng lớn hơn bằng cách thay đổi cài đặt của điện thoại. Vào phần cài đặt trợ năng và tìm tùy chọn làm cho các nút lớn hơn. Điều này sẽ giúp bạn chọn nút dễ hơn.
Tôi có thể phóng to chữ trong ứng dụng không?+
Bạn có thể phóng to chữ trong ứng dụng bằng cách thay đổi kích thước chữ trong phần cài đặt của điện thoại. Ứng dụng sẽ sử dụng kích thước văn bản được cài đặt trên điện thoại của bạn, giúp bạn đọc dễ dàng hơn. Thay đổi kích thước văn bản để dễ đọc hơn.
Tôi có thể sử dụng ứng dụng này bằng trình đọc màn hình không?+
Chúng tôi đang nỗ lực để giúp ứng dụng hoạt động tốt hơn với trình đọc màn hình. Để sử dụng ứng dụng với trình đọc màn hình, hãy vào cài đặt điện thoại và bật tính năng trợ năng. Điện thoại sẽ đọc to các từ trên màn hình, giúp bạn đọc dễ dàng hơn.
Làm thế nào để thay đổi email tài khoản của tôi?+
Hiện tại không thể thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản hiện tại. Nếu bạn muốn sử dụng địa chỉ email mới, bạn sẽ cần tạo một tài khoản mới bằng địa chỉ đó, sau đó cấu hình lại kết nối giữa ứng dụng và sản phẩm của bạn.
Làm thế nào để điều khiển sản phẩm của tôi từ nhiều điện thoại?+
Tất cả sản phẩm của bạn có thể được kiểm soát bằng một tài khoản và tài khoản này chỉ có thể được kết nối với một điện thoại tại một thời điểm. Nếu bạn cần điều khiển sản phẩm của mình từ hai điện thoại khác nhau, bạn có hai lựa chọn:
1) Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn trên một sản phẩm và đăng nhập vào sản phẩm khác bất cứ khi nào bạn cần, luôn sử dụng cùng một tài khoản.
2) Sử dụng tài khoản thứ hai và tận dụng tính năng "Chia sẻ thiết bị". Bạn có thể tìm thấy nó trong trang "Tôi" để trao quyền kiểm soát sản phẩm cho tài khoản thứ hai.
Tại sao tôi không nhìn thấy sản phẩm của mình nữa?+
Nếu danh sách sản phẩm trong ứng dụng trống khi bạn mở ứng dụng, đừng lo lắng! Sản phẩm của bạn không biến mất. Ứng dụng chỉ cần thời gian để tải danh sách cập nhật, đặc biệt là khi kết nối chậm, vì vậy hãy đợi ứng dụng tải xong và không thêm sản phẩm ngay, nếu không quá trình này có thể không thành công. Chờ cho hình ảnh động tải biến mất.
Nếu danh sách vẫn trống hoặc vẫn còn sản phẩm bị thiếu sau khi chờ đợi:
1. Người khác có thể đã liên kết sản phẩm với tài khoản của họ.
2. Nếu sản phẩm đã không được rút phích cắm trong một thời gian dài, có thể cần phải cấu hình lại (xóa và thêm lại).
3. Nếu cài đặt bộ định tuyến của bạn đúng nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tìm kiếm hướng dẫn cụ thể trực tuyến cho bộ định tuyến của bạn hoặc thử giải pháp điểm phát sóng. Đối với giải pháp điểm phát sóng, hãy thử sử dụng điện thoại làm điểm phát sóng Wi-Fi (đảm bảo chỉ đặt ở tần số 2,4 GHz trong cài đặt điểm phát sóng). Kết nối sản phẩm với điểm phát sóng điện thoại mà bạn đã chọn trong quá trình thiết lập Wi-Fi trong ứng dụng. Điều này giúp bạn biết được liệu vấn đề có phải do mạng gia đình bạn hay không.
Tôi quên mật khẩu đăng nhập. Giải quyết thế nào?+
Bạn có thể vào mục "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của ứng dụng ở góc dưới bên trái màn hình và làm theo hướng dẫn tại đó để đặt lại mật khẩu.
Làm thế nào để thay đổi người chính kiểm soát sản phẩm của tôi thông qua ứng dụng?+
Đôi khi, bạn có thể muốn thay đổi "người dùng chính" của sản phẩm trên ứng dụng.
Lưu ý quan trọng: Thay đổi người dùng chính có nghĩa là bạn sẽ phải thiết lập lại sản phẩm trên ứng dụng. Giống như bắt đầu lại vậy!
Cách thay đổi người dùng chính:
- Mở ứng dụng trên điện thoại để điều khiển sản phẩm.
- Vào mục "Hồ sơ" và vào mục "Quản lý sản phẩm".
- Trong mục đó, bạn có thể xóa sản phẩm khỏi tài khoản chính thông qua biểu tượng thùng rác. Hành động này sẽ đăng xuất người dùng hiện tại
- Bây giờ với tài khoản mới mà bạn muốn biến thành người dùng chính, bạn sẽ phải đăng nhập vào ứng dụng và nhấn "cấu hình sản phẩm mới"
. - Khi ứng dụng hỏi bạn có muốn kết nối sản phẩm ngay hay đã kết nối chưa, hãy chọn "sản phẩm của tôi đã kết nối"
- Nhập số serial của cổng và tiếp tục. Bạn có thể tìm thấy số sê-ri của Gateway trên nhãn sản phẩm.
- Bây giờ với tài khoản mới mà bạn muốn là người dùng chính, hãy làm theo hướng dẫn của ứng dụng để kết nối máy nước nóng của bạn với Wi-Fi.
Nếu bạn muốn nhiều người trong gia đình có thể điều khiển máy nước nóng thông qua ứng dụng, hãy xem câu hỏi: "Tôi có thể để người khác kiểm soát thiết bị của mình không?" Phần này sẽ giải thích cách chia sẻ quyền kiểm soát mà không cần phải thiết lập lại mọi thứ.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng ứng dụng như thế nào?+
Để được hỗ trợ sản phẩm:
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trên điện thoại của bạn
- Mở menu
- Vào "Hỗ trợ kỹ thuật" và chọn nó
Đối với Hướng dẫn ứng dụng:
- Trước khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng xem các câu hỏi trong phần trợ giúp này. Đôi khi, câu trả lời bạn cần đã có ở đây rồi!
- Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, có một mẫu đơn bạn có thể điền vào để báo cáo vấn đề của mình. Chúng tôi sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể!
Tôi phải làm gì nếu tôi thay đổi modem Wi-Fi, tên mạng hoặc mật khẩu?+
Nếu bạn thay đổi Wi-Fi (ví dụ bằng cách mua modem mới hoặc thay đổi tên mạng hoặc mật khẩu), sản phẩm của bạn sẽ không còn biết cách kết nối với Internet nữa, do đó bạn sẽ cần kết nối lại sản phẩm. Khi bạn mở ứng dụng, nó sẽ tự động phát hiện sản phẩm của bạn đang ngoại tuyến và đề xuất bạn tiến hành cấu hình lại. Thực hiện theo tất cả các bước để hoàn tất thao tác. Để biết thêm thông tin, vui lòng kiểm tra QSG đi kèm với sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể tìm thấy nó ở đầu trang này. Hướng dẫn này bao gồm các bước quan trọng nhất để lắp đặt máy nước nóng nhanh chóng.
Tôi có thể sử dụng ứng dụng để điều khiển máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm tại nhà không?+
Đối với hầu hết các sản phẩm:
- Kiểm tra hộp: Kiểm tra hộp đựng máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm gia đình của bạn khi nhận được. Nếu nó nói rằng nó hoạt động với ứng dụng thì bạn có thể sử dụng rồi!
- Tìm biểu tượng Wi-Fi: Kiểm tra xem có biểu tượng Wi-Fi nhỏ trên bảng điều khiển của máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm hay không. Biểu tượng đó có nghĩa là nó có thể kết nối với ứng dụng.
Nếu hệ thống sưởi ấm tại nhà của bạn không có biểu tượng Wi-Fi, đừng lo lắng! Bạn có thể thêm một phụ kiện cho phép kết nối Wi-Fi. Nếu bạn không chắc chắn, hãy hỏi một kỹ thuật viên đáng tin cậy. Họ có thể giúp bạn hiểu hệ thống sưởi ấm của bạn có thể kết nối với ứng dụng hay không và bạn có thể cần những gì.
Tại sao nên sử dụng ứng dụng này?
Ariston NET là ứng dụng thông minh giúp quản lý các giải pháp tiện nghi về nhiệt độ, cung cấp khả năng kiểm soát đơn giản và hỗ trợ kịp thời, giúp tiết kiệm năng lượng để có cuộc sống bền vững hơn.
Tôi là người thuê nhà mới và muốn kiểm soát sản phẩm hiện có trong nhà, tôi có thể làm như thế nào?+
Trong trường hợp này, người thuê cũ có thể vẫn còn kết nối với sản phẩm, vì vậy nếu bạn cố kết nối bằng tài khoản của mình, có thể sẽ không thành công. Điều đầu tiên cần làm là thiết lập lại cấu hình mạng hiện tại. Đây là những gì bạn cần làm:
Hệ thống sưởi ấm phòng:
Trong trường hợp nồi hơi có kết nối tích hợp hoặc bộ điều nhiệt thông minh, cần phải chọn mục "Cấu hình lại" hoặc "Đặt lại" từ menu kết nối dựa trên kiểu máy.
Trong trường hợp phụ kiện của bạn không có màn hình, bạn sẽ cần nhấn "AP" trong 20 giây.
Máy nước nóng:
Trong trường hợp máy nước nóng không có nút Wi-Fi, bạn sẽ cần truy cập menu bằng cách giữ nút "Mode" trong 3 giây để vào menu sản phẩm và chọn thông số "U" cụ thể để thiết lập lại mà bạn có thể tìm thấy trong hướng dẫn sử dụng.
Trong trường hợp có nút Wi-Fi, cần giữ nút này trong 10 giây kết hợp với các nút Mode, Power, ECO, nút Minus, nút Plus, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature tùy theo sản phẩm
Sau khi thiết lập lại sản phẩm theo hướng dẫn ở trên, bạn có thể tạo tài khoản và làm theo các bước mà ứng dụng gợi ý để kết nối sản phẩm.
Chức năng "Eco" trên máy nước nóng của tôi là gì và tôi sử dụng nó như thế nào?+
Chức năng "Eco" sẽ học được thời điểm bạn sử dụng nước nóng và sau đó điều chỉnh hoạt động để tiêu thụ ít năng lượng hơn. Bạn có thể kích hoạt trực tiếp từ trang chính của ứng dụng.
Chức năng "Xanh" của máy nước nóng là gì và tôi có thể kích hoạt chức năng này như thế nào để tiết kiệm năng lượng?+
Chức năng "Xanh" được thiết kế để giúp bạn tiết kiệm điện năng tiêu thụ. Đây là chế độ cài đặt đặc biệt cho phép máy nước nóng chỉ sử dụng máy bơm nhiệt để làm nóng nước. Đây là cách tiết kiệm năng lượng nhất để vận hành máy nước nóng vì máy bơm nhiệt sử dụng ít điện hơn so với các bộ phận làm nóng truyền thống. Có thể kích hoạt trực tiếp từ màn hình chính của ứng dụng. Nếu bạn có máy nước nóng bơm nhiệt, hãy chọn "thủ công" hoặc "lập trình" trên trang chủ để có thể sử dụng các tính năng bổ sung, bao gồm cả tính năng này.
Những điều cần biết: Trong một số điều kiện nhất định, điện trở vẫn có thể kích hoạt, ví dụ như nếu không khí xung quanh quá lạnh hoặc nếu nhiệt độ yêu cầu quá cao so với nhiệt độ hiện tại.
Chức năng “Green+” trên máy nước nóng của tôi là gì và tôi bật nó như thế nào?+
Sản phẩm tiết kiệm năng lượng tối đa bằng cách sử dụng máy bơm nhiệt. Chỉ kích hoạt điện trở khi cần thiết để đảm bảo có nước nóng trong mọi điều kiện. Có thể kích hoạt trực tiếp trên trang chủ của ứng dụng. Nếu bạn có máy bơm nhiệt để sưởi ấm, hãy chọn "thủ công" hoặc "đã lập trình" trên trang chủ để có quyền truy cập vào các chức năng bổ sung, bao gồm chức năng này.
Ứng dụng có thu thập dữ liệu tiêu thụ năng lượng không?+
Có, ứng dụng cho phép bạn xem mức tiêu thụ của mình nếu sản phẩm của bạn cho phép. Bạn có thể tham khảo thông tin này từ ứng dụng bằng cách mở menu và truy cập mục "Năng lượng và tiết kiệm". Bạn sẽ thấy biểu đồ hình tròn hiển thị mức tiêu thụ hàng tháng của hai tháng gần nhất. Để biết thêm chi tiết, hãy nhấp vào "Chi tiết tiêu thụ", nơi bạn sẽ tìm thấy dữ liệu tiêu thụ của năm hiện tại hoặc nhấp vào "Mở rộng biểu đồ" từ cùng trang để biết dữ liệu tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng và hàng năm. Trên biểu đồ mở rộng, bạn có thể chọn loại biểu đồ bằng cách nhấp vào mũi tên xuống hoặc thay đổi khoảng thời gian bằng các mũi tên trái và phải. Xin lưu ý rằng mức tiêu thụ khí đốt và/hoặc điện của sản phẩm cũng như giá trị năng lượng nhiệt được tạo ra chỉ là ước tính và có thể khác với dữ liệu thực tế tương ứng.
Những điều cần biết:
Nhấp vào từng thanh biểu đồ để xem giá trị tiêu thụ chính xác của thanh đó.
Tôi có thể tải xuống dữ liệu tiêu thụ của mình không?+
Có, bạn có thể tải xuống dữ liệu tiêu thụ bằng cách mở menu, truy cập mục "Năng lượng và tiết kiệm", đi tới "Chi tiết tiêu thụ", cuối cùng nhấn nút "Tải xuống dữ liệu tiêu thụ" thích hợp, bạn sẽ được hỏi nơi lưu tệp ở định dạng Excel. Bên trong tệp, bạn sẽ tìm thấy tất cả dữ liệu tiêu thụ có sẵn trong ứng dụng tại thời điểm đó. Nếu bạn muốn lưu giữ toàn bộ lịch sử dữ liệu của mình, bạn có thể tải xuống thủ công theo tần suất hữu ích nhất cho bạn.
Một số mẹo thực tế để sử dụng hiệu quả hệ thống sưởi ấm và nước là gì?+
Bạn có thể tìm thấy một số mẹo thực tế để tối ưu hóa mức tiêu thụ trực tiếp từ ứng dụng bằng cách mở menu, truy cập mục "Năng lượng và tiết kiệm" và nhấp vào "Lời khuyên về năng lượng". Bạn có thể truy cập trang này mỗi ngày để biết thêm mẹo mới.
Ứng dụng này có cho phép tôi theo dõi lượng tiêu thụ để sản xuất nước nóng không?+
Có, bạn có thể kiểm tra mức tiêu thụ nước nóng từ ứng dụng bằng cách mở menu và truy cập mục "Năng lượng và tiết kiệm". Bạn sẽ thấy biểu đồ hình tròn hiển thị mức tiêu thụ hàng tháng của hai tháng gần nhất. Để biết thêm chi tiết, hãy nhấp vào "Chi tiết tiêu thụ", nơi bạn sẽ tìm thấy dữ liệu tiêu thụ của năm hiện tại hoặc nhấp vào "Mở rộng biểu đồ" từ cùng trang để biết dữ liệu tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng và hàng năm. Trên biểu đồ mở rộng, bạn có thể chọn loại biểu đồ bằng cách nhấp vào mũi tên xuống hoặc thay đổi khoảng thời gian bằng cách sử dụng mũi tên trái và phải.
Tùy thuộc vào loại sản phẩm, bạn sẽ tìm thấy dữ liệu tiêu thụ chính xác là tổng số các dịch vụ khác nhau được sử dụng như sưởi ấm, nước nóng sinh hoạt hoặc làm mát. Để biết thông tin chi tiết về từng thành phần tiêu thụ, bạn có thể tải xuống tệp Excel về dữ liệu tiêu thụ từ trang "Chi tiết tiêu thụ".
Xin lưu ý rằng mức tiêu thụ khí đốt và/hoặc điện của sản phẩm cũng như giá trị năng lượng nhiệt được tạo ra chỉ là ước tính và có thể khác với dữ liệu thực tế tương ứng.
Làm thế nào tôi có thể kích hoạt chế độ Eco thông qua ứng dụng?+
Bạn có thể kích hoạt chức năng ECO trên máy nước nóng điện trực tiếp từ ứng dụng bằng cách nhấn nút thích hợp trên màn hình chính của sản phẩm. Chức năng này ghi nhớ thói quen hàng ngày của bạn để chỉ cung cấp nước nóng khi bạn cần, giúp bạn tiết kiệm năng lượng.
Tôi có thể theo dõi mức tiêu thụ năng lượng của máy nước nóng như thế nào?+
Bạn có thể kiểm tra mức tiêu thụ nước nóng bằng cách mở menu và truy cập mục "Năng lượng và tiết kiệm". Bạn sẽ thấy biểu đồ hình tròn hiển thị mức tiêu thụ hàng tháng của hai tháng gần nhất. Để biết thêm chi tiết, hãy nhấp vào "Chi tiết tiêu thụ", nơi bạn sẽ tìm thấy dữ liệu tiêu thụ của năm hiện tại hoặc nhấp vào "Mở rộng biểu đồ" từ cùng trang để biết dữ liệu tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng và hàng năm. Trên biểu đồ mở rộng, bạn có thể chọn loại biểu đồ bằng cách nhấn mũi tên xuống hoặc thay đổi chu kỳ bằng mũi tên trái và phải. Xin lưu ý rằng mức tiêu thụ khí đốt và/hoặc điện của sản phẩm cũng như giá trị năng lượng nhiệt được tạo ra chỉ là ước tính và có thể khác với dữ liệu thực tế tương ứng. Những điều cần biết: Chạm vào từng thanh biểu đồ để xem giá trị tiêu thụ chính xác của thanh đó.
Làm thế nào tôi có thể tối ưu hóa hiệu quả năng lượng của hệ thống sưởi ấm hoặc máy nước nóng?+
Bạn có thể tìm thấy một số mẹo hữu ích để tối ưu hóa mức tiêu thụ năng lượng của hệ thống trực tiếp từ ứng dụng bằng cách mở menu, truy cập phần "Năng lượng và tiết kiệm" và nhấp vào "Lời khuyên về năng lượng".
Đối với các sản phẩm có chức năng sưởi ấm phòng, bạn cũng có thể tìm thấy các mẹo tiết kiệm được cá nhân hóa có thể kích hoạt chỉ bằng một cú nhấp chuột khi truy cập trang "Tiết kiệm chủ động", luôn nằm trong mục "Năng lượng và tiết kiệm". Đối với những sản phẩm này, đừng quên rằng hàng tháng chúng tôi sẽ gửi cho bạn báo cáo năng lượng qua email cho phép bạn theo dõi xu hướng tiêu thụ và các thiết lập vận hành được áp dụng trong tháng trước, cùng với lời khuyên liên quan về cách bạn có thể tiết kiệm nhiều hơn nữa. Để nhận được báo cáo này, hãy đảm bảo rằng bạn đã kích hoạt tùy chọn "Nhận báo cáo năng lượng hàng tháng" bằng cách mở menu, truy cập phần hồ sơ người dùng thông qua biểu tượng thích hợp ở góc trên bên phải, nhấp vào "Chỉnh sửa hồ sơ của bạn" và cuối cùng cuộn xuống trang. Xin lưu ý rằng mức tiêu thụ khí đốt và/hoặc điện của sản phẩm cũng như giá trị năng lượng nhiệt được tạo ra chỉ là ước tính và có thể khác với dữ liệu thực tế tương ứng.
Làm thế nào tôi có thể nhận được lời khuyên cá nhân để cải thiện hiệu quả sử dụng năng lượng?+
Hàng tháng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn báo cáo năng lượng qua email với các mẹo được cá nhân hóa để tiết kiệm tiền bằng cách tối ưu hóa mức tiêu thụ. Hãy đảm bảo rằng bạn đã kích hoạt tùy chọn "Nhận báo cáo năng lượng hàng tháng" bằng cách mở menu, truy cập phần hồ sơ người dùng thông qua biểu tượng thích hợp ở góc trên bên phải, vào "Chỉnh sửa hồ sơ của bạn" và cuối cùng cuộn xuống trang. Báo cáo sẽ được gửi đến cùng địa chỉ email mà bạn sử dụng để đăng nhập vào ứng dụng.
Tôi có thể xem lịch sử tiêu thụ năng lượng của mình bằng cách nào?+
Bạn có thể kiểm tra mức tiêu thụ của mình từ ứng dụng bằng cách mở menu, truy cập mục "Năng lượng và tiết kiệm" và nhấp vào "Chi tiết mức tiêu thụ", tại đó bạn sẽ tìm thấy dữ liệu mức tiêu thụ của năm hiện tại. Để biết thêm chi tiết, hãy nhấp vào "Mở rộng biểu đồ" trên cùng trang để xem dữ liệu tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng và hàng năm. Trên biểu đồ mở rộng, bạn có thể chọn loại biểu đồ bằng cách nhấp vào mũi tên xuống hoặc thay đổi khoảng thời gian bằng cách sử dụng mũi tên trái và phải.
Xin lưu ý rằng mức tiêu thụ khí đốt và/hoặc điện của sản phẩm cũng như giá trị năng lượng nhiệt được tạo ra chỉ là ước tính và có thể khác với dữ liệu thực tế tương ứng. Những điều cần biết:
Nhấp vào từng thanh biểu đồ để xem giá trị tiêu thụ chính xác của thanh đó.
Làm thế nào để kích hoạt chế độ tiết kiệm năng lượng trên máy nước nóng?+
Ở một số mẫu máy nước nóng, bạn có thể kích hoạt chức năng ECO trực tiếp từ ứng dụng bằng cách nhấp vào nút thích hợp trên màn hình chính của sản phẩm. Chức năng này ghi nhớ thói quen hàng ngày của bạn để chỉ cung cấp nước nóng cho bạn khi bạn cần, giúp bạn tiết kiệm năng lượng.
Thay vào đó, nếu bạn có máy nước nóng bơm nhiệt hoặc sản phẩm kết hợp, bạn luôn có thể kích hoạt chức năng XANH từ ứng dụng bằng cách nhấp vào nút thích hợp trên màn hình chính của sản phẩm. Chức năng này cho phép bạn chỉ sử dụng máy bơm nhiệt để tiết kiệm năng lượng tối đa.
Tôi có thể theo dõi mức tiêu thụ của mình như thế nào?+
Mở menu để đến 'Năng lượng và tiết kiệm'
Trang này sẽ giúp bạn theo dõi mức tiêu thụ của mình
Nhấn vào 'Mở rộng biểu đồ' để xem chi tiết mức tiêu thụ của bạn
Bạn sẽ có thể xem mức tiêu thụ của mình được chia theo tháng, ngày và thậm chí theo giờ!
Nhấn vào thanh đơn để xem giá trị chính xác
Bằng cách chạm vào các thanh tiêu thụ, bạn có thể thấy giá trị chính xác về năng lượng hoặc tiền tệ
Đọc các mẹo
Tiết kiệm nhiều hơn nữa với mẹo quản lý năng lượng tại nhà của chúng tôi!
Làm thế nào để kích hoạt chức năng ECO để tiết kiệm năng lượng?+
Bạn có thể kích hoạt chức năng ECO nâng cao bằng cách mở sản phẩm bạn muốn sửa đổi trên màn hình chính của ứng dụng, sau đó vuốt lên rèm nằm ở cuối màn hình trong màn hình bảng điều khiển và nhấn nút "ECO". Chức năng ECO chỉ khả dụng ở chế độ làm mát và cho phép bạn giảm thiểu mức tiêu thụ điện bằng cách tối ưu hóa các thông số vận hành của sản phẩm. Tính năng này có khả dụng hay không tùy thuộc vào việc sản phẩm của bạn có hỗ trợ hay không.
Ứng dụng có thông báo cho tôi khi có rò rỉ nước không?+
Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố nghiêm trọng khiến nó không hoạt động bình thường, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn đã bật thông báo cho ứng dụng trên điện thoại để có thể thấy những tin nhắn này!
Nếu vấn đề không nghiêm trọng, ứng dụng sẽ không thông báo cho bạn nhưng sẽ hiển thị tin nhắn cảnh báo khi bạn mở ứng dụng.
Ứng dụng có cảnh báo tôi nếu có rò rỉ chất làm lạnh không?+
Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố nghiêm trọng khiến nó không hoạt động bình thường, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn đã bật thông báo cho ứng dụng trên điện thoại để có thể thấy những tin nhắn này!
Nếu vấn đề không nghiêm trọng, ứng dụng sẽ không thông báo cho bạn nhưng sẽ hiển thị tin nhắn cảnh báo khi bạn mở ứng dụng.
Ứng dụng có thông báo cho tôi nếu có lỗi về điện trở không?+
Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố nghiêm trọng khiến nó không hoạt động bình thường, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn đã bật thông báo cho ứng dụng trên điện thoại để có thể thấy những tin nhắn này!
Nếu vấn đề không nghiêm trọng, ứng dụng sẽ không thông báo cho bạn nhưng sẽ hiển thị tin nhắn cảnh báo khi bạn mở ứng dụng.
Nếu sản phẩm của tôi có vấn đề gì đó, tôi có thể xem mã lỗi bằng cách nào?+
Trong ứng dụng, bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về mọi lỗi chặn đang diễn ra. Mã lỗi giúp bạn hoặc kỹ thuật viên tìm ra vấn đề của sản phẩm.
Tôi thấy mã lỗi trong ứng dụng. Điều này có nghĩa là gì?+
Mã lỗi cho bạn biết chuyện gì đang xảy ra với máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của bạn. Chúng giúp bạn biết được liệu có điều gì cần chú ý hay không. Nếu bạn muốn biết thêm về lỗi, hãy xem hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
Sau khi hoàn tất quy trình kết nối, ứng dụng báo lỗi và tôi không thể kết nối sản phẩm. Tôi nên làm gì?+
Có thể có một số lý do khiến quy trình này không thành công: - Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là mật khẩu wifi sai, hãy kiểm tra xem bạn có mật khẩu đúng không và đã nhập đúng tất cả các ký tự chưa. Để đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu wifi, bạn có thể chọn tùy chọn "hiển thị mật khẩu" để chắc chắn về những gì đã nhập. - Một nguyên nhân phổ biến khác là nếu sản phẩm của bạn có chủ sở hữu trước, có thể nó vẫn còn kết nối với sản phẩm đó và điều đó gây ra xung đột. Nếu bạn nghĩ đây là trường hợp của bạn, bạn có thể tìm thông tin bằng cách tham khảo câu hỏi "Tôi là người thuê nhà mới". - Một số lý do khác gây ra lỗi này có thể liên quan đến khả năng thu sóng mạng Wi-Fi, do đó bạn có thể kiểm tra xem bộ định tuyến có hoạt động bình thường không và có đủ khả năng thu sóng tại nơi đặt sản phẩm hay không. - Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm. - Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi.
Tôi nên làm gì để đảm bảo sản phẩm của tôi kết nối với ứng dụng mà không gặp bất kỳ sự cố nào?+
Khi kết nối sản phẩm, bạn muốn đảm bảo mọi thứ đều hoàn hảo! Đây là những gì bạn có thể làm:
- Ở gần: Khi bạn kết nối sản phẩm, hãy ở gần sản phẩm. Điều này giúp điện thoại và sản phẩm của bạn giao tiếp với nhau tốt hơn.
- Chuẩn bị mật khẩu Wi-Fi: Bạn sẽ cần mật khẩu Wi-Fi tại nhà. Hãy đảm bảo rằng bạn đã viết ra hoặc ghi nhớ để có thể đánh máy dễ dàng.
- Kiểm tra tần số Wi-Fi: Sản phẩm của bạn hoạt động với mạng Wi-Fi 2,4 GHz. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn để đảm bảo nó được đặt ở tần số 2,4 GHz.
- Luôn mang theo Hướng dẫn Bắt đầu Nhanh (QSG): QSG chứa các hướng dẫn quan trọng. Bạn có thể tìm thấy nó trong tài liệu đi kèm với sản phẩm hoặc trên trang này.
- Vui lòng kiểm tra phương pháp mã hóa mật khẩu của mạng WiFi của bạn: không phải tất cả sản phẩm đều hỗ trợ WPA3 trở lên, chúng tôi khuyên bạn nên đặt ở chế độ WPA2/hỗn hợp.
- Đối với một số loại bình nước nóng: Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
Máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của tôi cần loại Wi-Fi nào để kết nối với ứng dụng?+
Để đảm bảo sản phẩm của bạn có thể kết nối với Wi-Fi, đây là những điều bạn cần kiểm tra:
- Tín hiệu mạnh và ổn định: Sản phẩm của bạn cần có tín hiệu Wi-Fi tốt và mạnh tại nơi đặt sản phẩm. Nếu tín hiệu yếu hoặc liên tục mất kết nối, có thể bạn đang gặp sự cố kết nối. Đảm bảo bộ định tuyến của bạn đủ gần với sản phẩm.
- Tần số 2,4 GHz: Sản phẩm hoạt động với mạng Wi-Fi 2,4 GHz. Hầu hết các bộ định tuyến có thể phát sóng trên cả tần số 2,4 GHz và 5 GHz, vì vậy bạn có thể cần kiểm tra cài đặt bộ định tuyến để đảm bảo mạng 2,4 GHz đang hoạt động.
- Vui lòng kiểm tra phương pháp mã hóa mật khẩu của mạng WiFi của bạn: không phải tất cả sản phẩm đều hỗ trợ WPA3 trở lên, chúng tôi khuyên bạn nên đặt ở chế độ WPA2/hỗn hợp.
- Mật khẩu Wi-Fi đơn giản: Nếu mật khẩu Wi-Fi chứa ký tự tiếng Trung, sản phẩm có thể không kết nối được. Nếu mật khẩu của bạn chứa các ký tự tiếng Trung, bạn cần đổi mật khẩu thành mật khẩu chỉ có chữ cái và số.
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
Tôi vừa mới lắp đặt máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm mới. Bây giờ tôi nên làm gì?+
Chào mừng! Sau đây là cách để bắt đầu:
- Tải ứng dụng: Đầu tiên, bạn cần tải ứng dụng về điện thoại. Vào cửa hàng ứng dụng (chẳng hạn như Cửa hàng Google Play dành cho điện thoại Android hoặc Cửa hàng Apple App Store dành cho iPhone) và tìm kiếm ứng dụng [tên ứng dụng]. Vậy hãy tải xuống và cài đặt nó.
- Tạo tài khoản: Mở ứng dụng và bạn sẽ thấy tùy chọn tạo tài khoản mới. Bạn sẽ cần phải nhập địa chỉ email và tạo mật khẩu.
- Xác nhận tài khoản: Sau khi tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được email. Nhấp vào liên kết trong email đó để xác nhận tài khoản của bạn.
- Đăng nhập: Bây giờ hãy quay lại ứng dụng và đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
- Kết nối sản phẩm: Sau khi đăng nhập, ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn các bước để kết nối máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm với mạng Wi-Fi. Chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình!
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
Luôn mang theo Hướng dẫn Bắt đầu Nhanh (QSG) của bạn: Hướng dẫn Bắt đầu Nhanh đi kèm với sản phẩm của bạn có chứa thông tin quan trọng, đặc biệt là về cách kích hoạt "Điểm truy cập". Hãy giữ nó trong tầm tay phòng khi bạn cần đến! Trên trang web này, bạn cũng sẽ tìm thấy các video hướng dẫn các bước cụ thể để thực hiện cho sản phẩm của bạn
Tôi làm theo hướng dẫn để kết nối máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của mình với Wi-Fi. Đèn/biểu tượng Wi-Fi trên sản phẩm vẫn sáng nhưng ứng dụng lại báo lỗi. Tôi nên làm gì?+
Có vẻ như sản phẩm đã được kết nối với Wi-Fi, nhưng đã xảy ra sự cố khi kết nối với tài khoản.
- Đợi vài giờ và kiểm tra lại ứng dụng để xem sản phẩm có xuất hiện trên màn hình chính không.
- Nếu sản phẩm không hiển thị, hãy thêm lại bằng cách chọn "Thêm sản phẩm" trong ứng dụng và làm theo hướng dẫn. Khi được nhắc, hãy chọn "Sản phẩm của tôi đã được kết nối" và nhập số sê-ri sản phẩm được tìm thấy trên nhãn sản phẩm.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem sản phẩm đã được kết nối với người dùng chính khác hay chưa. Trong trường hợp này, nếu bạn muốn là người dùng chính, bạn có thể đặt lại thông tin đăng nhập và bắt đầu lại! Sau đây là cách thực hiện:
Hệ thống sưởi ấm phòng:
Đối với nồi hơi có kết nối tích hợp hoặc bộ điều nhiệt thông minh, hãy chọn mục "Cấu hình lại" hoặc "Đặt lại" từ menu kết nối dựa trên kiểu máy.
Trong trường hợp phụ kiện của bạn không có màn hình, hãy nhấn "AP" trong 20 giây.
Máy nước nóng:
Đối với máy nước nóng không có nút Wi-Fi, hãy vào menu sản phẩm bằng cách giữ nút "Mode" trong 3 giây và chọn thông số "U" cụ thể để thiết lập lại, bạn có thể tìm thấy thông số này trong hướng dẫn sử dụng.
Đối với máy nước nóng có nút Wi-Fi, hãy nhấn và giữ nút Wi-Fi trong 10 giây cùng với "Chế độ", "Nguồn", "ECO", "Trừ", "Cộng", "Tự động tắt", "Nhiều nguồn", "Đặt", tùy thuộc vào kiểu máy.
Bây giờ bạn có thể thử kết nối lại sản phẩm với tài khoản của mình.
Tôi đang cố gắng kết nối máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm với ứng dụng, nhưng ứng dụng không tìm thấy. Tôi nên làm gì?+
Đôi khi, ứng dụng và sản phẩm của bạn có thể gặp sự cố khi tìm thấy nhau.
Sau đây là những điều bạn nên kiểm tra:
- Kiểm tra lại điểm truy cập của bạn: Đảm bảo bạn đã bật đúng “Điểm truy cập” trên sản phẩm của mình. Đây là cách sản phẩm của bạn giao tiếp với điện thoại. Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện, vui lòng tìm "Hướng dẫn bắt đầu nhanh" cho sản phẩm của bạn trên trang web này.
- Tìm kiếm phản hồi từ sản phẩm của bạn: Khi bạn bật điểm truy cập, sản phẩm của bạn sẽ cung cấp cho bạn một số loại tín hiệu. Nó có thể hiển thị "AP" hoặc hiển thị biểu tượng Wi-Fi trên màn hình hoặc đèn LED Wi-Fi nhấp nháy. Hãy chắc chắn rằng bạn nhìn thấy một trong những dấu hiệu này! Nếu không, có thể có vấn đề.
- Kiểm tra mạng Wi-Fi trên điện thoại: Trên điện thoại, hãy vào cài đặt Wi-Fi và xem danh sách các mạng khả dụng. Tìm mạng có tên "Remote GW Thermo" và chọn mạng đó. Sau đó, quay lại ứng dụng và thử lại.
- Kiểm tra nguồn điện: Nếu sản phẩm có thể chạy bằng pin, hãy đảm bảo sản phẩm được cắm vào ổ điện. Chức năng Wi-Fi chỉ hoạt động khi có nguồn điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo sử dụng chất ổn định có trong gói sản phẩm.
- Thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại
Nếu bạn vẫn không thể kết nối: Nếu bạn đã thử tất cả các bước này và sản phẩm của bạn vẫn không kết nối được, vui lòng điền vào biểu mẫu bên dưới để liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp bạn!
Tôi đang cố gắng kết nối sản phẩm của mình với ứng dụng, nhưng ứng dụng không thể tìm thấy mạng Wi-Fi tại nhà tôi. Tôi nên làm gì?+
Có vẻ như ứng dụng đang gặp một chút sự cố khi tìm mạng Wi-Fi của bạn. Chúng ta hãy thử giải quyết vấn đề này nhé!
Sau đây là những điều bạn nên kiểm tra:
- Kiểm tra bộ định tuyến: Đảm bảo bộ định tuyến Wi-Fi của bạn được bật và hoạt động bình thường. Kiểm tra xem điện thoại hoặc máy tính của bạn có thể kết nối Wi-Fi không. Đảm bảo sản phẩm của bạn đủ gần bộ định tuyến để có được tín hiệu tốt.
- Kiểm tra tần số Wi-Fi: Sản phẩm chỉ hoạt động với mạng Wi-Fi 2,4 GHz. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến để đảm bảo nó đang phát sóng mạng 2,4 GHz. Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn.
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, đối với những sản phẩm này, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
- Nếu bạn là người dùng nâng cao và đã thiết lập mạng ẩn, điều này có thể ngăn bạn kết nối.
- Nếu bạn vẫn không thể kết nối: Nếu bạn đã thử tất cả các bước này và ứng dụng vẫn không tìm thấy mạng Wi-Fi, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp bạn!
Tôi đang cố gắng kết nối sản phẩm của mình với ứng dụng nhưng không tìm thấy nút để bắt đầu kết nối. Tôi nên làm gì?+
Nơi tốt nhất để tìm nút kết nối là trong Hướng dẫn bắt đầu nhanh (QSG) của sản phẩm. Bạn có thể tìm thấy QSG cho mẫu sản phẩm cụ thể của mình ngay tại đây trên trang này, ở đầu trang.
Khi bạn nhấn nút bên phải, sản phẩm sẽ phát ra tín hiệu. Tùy thuộc vào từng mẫu máy, nó có thể: Bật đèn tương ứng với biểu tượng Wi-Fi; hoặc hiển thị thông báo trên màn hình có chữ "AP" hoặc hiển thị biểu tượng Wi-Fi.
Hãy chắc chắn rằng bạn nhìn thấy một trong những dấu hiệu này. Nếu không, có thể bạn đang nhấn nhầm nút.
Nếu bạn đang cố gắng kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện; ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn áp) đi kèm với sản phẩm.
Tôi không có tín hiệu Wi-Fi gần sản phẩm, tôi có thể làm gì?+
Đây là những gì bạn có thể làm:
- Kiểm tra tần số: sản phẩm chỉ kết nối với mạng 2,4 GHz, hãy kiểm tra xem chức năng này có hoạt động trên bộ định tuyến của bạn không.
- Khởi động lại bộ định tuyến: tắt máy, đợi khoảng một phút, sau đó bật lại. Điều này thường có thể khắc phục được các sự cố kết nối đơn giản.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet: Nếu việc khởi động lại bộ định tuyến không có tác dụng, có thể dịch vụ Internet của bạn có vấn đề. Hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet và hỏi xem có vấn đề gì ở khu vực của bạn không.
- Sử dụng bộ lặp sóng Wi-Fi: Nếu tín hiệu Wi-Fi của bạn yếu, bạn có thể sử dụng bộ lặp sóng Wi-Fi. Thiết bị này mở rộng phạm vi phủ sóng Wi-Fi, do đó sản phẩm của bạn có thể duy trì kết nối ngay cả khi ở xa bộ định tuyến. Bạn có thể mua bộ khuếch đại sóng Wi-Fi ở hầu hết các cửa hàng điện tử.
Tôi không có kết nối Internet nhưng vẫn muốn sử dụng ứng dụng để điều khiển sản phẩm của mình. Tôi có thể làm gì?+
Chúng tôi hiểu rằng bạn muốn sử dụng ứng dụng ngay cả khi không có Internet, nhưng thật không may, ứng dụng cần có kết nối Internet để hoạt động. Ứng dụng này được thiết kế để cho phép bạn kiểm soát sản phẩm của mình từ mọi nơi và điều này yêu cầu phải có kết nối Internet. Bạn sẽ phải đợi đến khi có kết nối internet để sử dụng ứng dụng để điều khiển sản phẩm.
Có quy tắc đặc biệt nào về chữ cái hoặc số mà tôi sử dụng trong mật khẩu Wi-Fi khi kết nối sản phẩm không?+
Có, mật khẩu Wi-Fi của bạn không được chứa các ký tự đặc biệt như chữ Trung Quốc. Nếu vậy, sản phẩm có thể gặp sự cố khi kết nối với Wi-Fi.
Tôi cần gì để sử dụng ứng dụng với máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của mình?+
Thật đơn giản! Đây là những gì bạn cần:
- Một chiếc điện thoại thông minh: Bạn sẽ cần một chiếc điện thoại thông minh, chẳng hạn như Android hoặc iPhone.
- Phần mềm phù hợp: Nếu bạn có điện thoại Android, điện thoại phải chạy Android phiên bản 5 trở lên. Nếu bạn có iPhone, điện thoại phải chạy iOS phiên bản 13 trở lên. - Wi-Fi 2,4 GHz: Mạng Wi-Fi tại nhà của bạn phải được đặt ở tần số 2,4 GHz. Đây là cài đặt Wi-Fi phổ biến.
- Vui lòng kiểm tra phương pháp mã hóa mật khẩu của mạng WiFi của bạn: không phải tất cả sản phẩm đều hỗ trợ WPA3 trở lên, chúng tôi khuyên bạn nên đặt ở chế độ WPA2/hỗn hợp.
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
Chế độ “Optimum Start” trên máy sưởi của tôi là gì và tôi bật nó như thế nào?+
“Khởi động tối ưu” đảm bảo ngôi nhà của bạn đạt được nhiệt độ hoàn hảo khi bạn cần. Nó chỉ có sẵn trên một số hệ thống sưởi ấm.
Đây là cách nó hoạt động:
- Tìm hiểu ngôi nhà của bạn nóng lên nhanh như thế nào.
- Bật lò sưởi trước để đạt được nhiệt độ lý tưởng.
Sau đây là cách kích hoạt nó:
- Vào mục "Tính năng thông minh" trong menu ứng dụng.
- chọn "Khởi động tối ưu".
- Kích hoạt công tắc ở đầu trang.
Những điều cần biết: Hệ thống sưởi ấm có thể bắt đầu sớm hơn dự kiến một chút, nhưng điều đó chỉ nhằm đảm bảo ngôi nhà của bạn ấm áp đúng thời điểm.
“Smart Off” trên máy nước nóng của tôi là gì và tôi bật nó như thế nào?+
“Smart Off” giống như một bộ hẹn giờ cho máy nước nóng của bạn. Nó biết khi nào nước nóng và tự động tắt để không lãng phí năng lượng. Tính năng này chỉ có ở một số mẫu máy nước nóng. Sau đây là cách kích hoạt: Đi tới trang chính của ứng dụng. Bạn sẽ thấy nút “Tắt thông minh” ngay trên trang chính.
Geofencing trên hệ thống sưởi của tôi là gì và tôi kích hoạt nó như thế nào?+
Tính năng Geofencing sử dụng vị trí điện thoại của bạn để biết thời điểm bạn rời khỏi và trở về nhà, sau đó thay đổi chế độ sưởi ấm để tiết kiệm năng lượng. Nó chỉ có sẵn trên một số hệ thống sưởi ấm.
Cách thức hoạt động như sau: Bạn vẽ một vòng tròn vô hình xung quanh nhà mình trong ứng dụng để ứng dụng biết khi nào điện thoại của bạn (và điện thoại của gia đình bạn, nếu họ cũng sử dụng ứng dụng) đi vào hoặc ra khỏi vòng tròn đó. Khi bạn rời đi, lò sẽ tự động giảm nhiệt độ. Khi bạn về nhà, nó lại bật lên!
Sau đây là cách kích hoạt nó:
- Vào mục "Tính năng thông minh" trong menu ứng dụng.
- chọn "Geofencing".
- Bật công tắc ở đầu trang.
- Sử dụng con trỏ để phóng to hoặc thu nhỏ vòng tròn vô hình.
Những điều cần biết:
- Geofencing thay đổi hoạt động sưởi ấm trong 3 giờ, sau đó trở lại lịch trình thông thường của bạn.
- Ứng dụng chỉ biết bạn đang ở bên trong hay bên ngoài vòng tròn chứ không biết chính xác bạn đang ở đâu.
- Ứng dụng sẽ thông báo cho bạn khi bạn vào hoặc ra khỏi vòng tròn.
- Tất cả các thiết bị được giám sát phải đi vào hoặc ra khỏi vòng tròn để tính năng được kích hoạt.
“Chế độ thủ công” là gì và tôi kích hoạt nó như thế nào?+
“Chế độ thủ công” giữ nhiệt độ không đổi. Nó không thay đổi dù là sáng, chiều hay tối. Để kích hoạt, bạn chỉ cần mở ứng dụng và bạn sẽ thấy nó ở cuối màn hình, cùng với các chế độ hoạt động khác. Vì vậy, hãy nhớ cài đặt nhiệt độ mà bạn muốn duy trì.
Tôi phải làm sao để kích hoạt chế độ ban đêm cho máy nước nóng và chế độ này có tác dụng gì?+
Chế độ ban đêm có sẵn trên một số mẫu máy nước nóng bơm nhiệt giúp giữ mọi thứ yên tĩnh trong khi bạn ngủ. Sau đây là cách kích hoạt nó:
- Vào "Cài đặt nâng cao" trong ứng dụng. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách mở menu ứng dụng và chọn "Hệ thống".
- Trong "Cài đặt nâng cao", bạn sẽ thấy "Chế độ ban đêm".
C41 Chế độ ban đêm sẽ tắt máy nén trong các sản phẩm bơm nhiệt để giảm tiếng ồn vào ban đêm. Bạn có thể cài đặt thời gian muốn bắt đầu chế độ ban đêm.
Làm thế nào để thiết lập chế độ nghỉ và chế độ này có tác dụng gì?+
Chế độ nghỉ mát là cách tuyệt vời để tiết kiệm năng lượng khi bạn đi vắng! Sau đây là cách thiết lập: - Đối với hệ thống sưởi ấm phòng: Vào "Chế độ hoạt động" trong menu ứng dụng và chọn chế độ "Nghỉ ngơi". Một số mẫu có thể có phần “Kỳ nghỉ” ngay trong menu chính của ứng dụng. - Đối với bình nước nóng: Nếu có thể, hãy chọn nút "Nghỉ mát" ở góc trên bên trái màn hình chính của ứng dụng. Chế độ nghỉ phép hoạt động như thế nào: Khi bạn kích hoạt chế độ nghỉ phép, bạn sẽ thiết lập ngày quay trở lại. Hệ thống sẽ tắt (hoặc giảm) nhiệt độ không gian hoặc nước cho đến ngày đó. Khi ở chế độ nghỉ, màn hình chính của ứng dụng sẽ hiển thị sản phẩm đã bị hủy kích hoạt và bạn sẽ thấy một thông báo ở cuối màn hình với ngày trả hàng. Bạn có thể thay đổi ngày trở về bất cứ lúc nào.
Làm thế nào để chuyển từ chế độ làm mát sang chế độ sưởi ấm và ngược lại?+
Nếu hệ thống của bạn có thể vừa sưởi ấm vừa làm mát không gian, khi thời tiết thay đổi, bạn có thể chuyển đổi giữa chế độ sưởi ấm và làm mát để hệ thống hoạt động phù hợp. Sau đây là cách thực hiện trong ứng dụng: - Vào menu ứng dụng. - Tìm và chọn “Chế độ hoạt động”. - Chọn "Sưởi ấm" hoặc "Làm mát" tùy theo nhu cầu của bạn. - Sau khi chọn, ứng dụng sẽ thay đổi để hiển thị cho bạn các nút điều khiển phù hợp để sưởi ấm hoặc làm mát!
Làm thế nào để tắt máy nước nóng?+
Xin lưu ý rằng khi tắt sản phẩm từ ứng dụng hoặc giao diện sản phẩm, bạn sẽ dừng hoạt động làm nóng sản phẩm nhưng sản phẩm vẫn tiếp nhận tín hiệu, do đó bạn vẫn có thể điều khiển sản phẩm thông qua ứng dụng để bật lại. Nếu bạn muốn dừng mọi hoạt động của sản phẩm, bạn sẽ phải rút phích cắm ra khỏi nguồn điện, nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ không thể bật sản phẩm thông qua ứng dụng nữa.
Để tắt máy nước nóng, bạn chỉ cần tìm nút “Tắt” ở góc trên bên phải màn hình chính của ứng dụng và chọn nút đó.
Bạn sử dụng chức năng tăng cường trên máy nước nóng như thế nào và nó có tác dụng gì?+
Chức năng tăng cường làm nóng nước nhanh chóng đến nhiệt độ mong muốn bằng cách bật các thanh gia nhiệt. Sau đây là cách sử dụng:
- Đi tới màn hình chính của ứng dụng.
- Tìm nút tăng cường nằm ở góc trên bên trái và chọn nút đó để kích hoạt chức năng
Cách thức hoạt động:
Khi bạn nhấn nút tăng cường, máy nước nóng sẽ sử dụng thêm năng lượng để làm nóng nước nhanh hơn bình thường.
Điều này hữu ích khi bạn cần nước nóng nhanh chóng, chẳng hạn như để tắm vòi sen hoặc tắm bồn.
Trong khi chế độ tăng cường đang hoạt động, bạn sẽ không thể thay đổi nhiệt độ nước thông qua ứng dụng hoặc thay đổi chế độ hoạt động
Tôi nên làm gì với hệ thống sưởi ấm khi thời tiết thay đổi?+
Khi thời tiết ấm hơn đến và bạn không cần phải sưởi ấm phòng nữa, bạn có thể cấu hình hệ thống để chỉ tạo ra nước nóng để tắm vòi sen và bồn tắm. Nếu hệ thống của bạn cũng có thể làm mát, bạn có thể chuyển sang chế độ "làm mát"!
Khi bạn không thực sự cần đến hệ thống sưởi ấm hoặc làm mát, bạn có thể tắt hoàn toàn. Hoặc nếu bạn đang đi nghỉ, bạn có thể sử dụng "chế độ nghỉ" để tiết kiệm năng lượng!
Cách thay đổi chế độ:
- Vào menu ứng dụng.
- Tìm và chọn "Chế độ hoạt động".
- Chọn chế độ phù hợp với thời tiết!
- Sau đó, ứng dụng sẽ thay đổi để hiển thị các nút điều khiển phù hợp với chế độ bạn đã chọn.
Chất chống đông trên sản phẩm của tôi có tác dụng gì và tôi phải bật nó lên như thế nào?+
Nếu môi trường quá lạnh, nước bên trong bình nước nóng hoặc ống dẫn nhiệt có thể đóng băng và làm hỏng sản phẩm. Đây chính là lúc “chất chống đông” xuất hiện. Đây là tính năng an toàn tích hợp để ngăn nước đóng băng. Nếu nhiệt độ quá thấp, sản phẩm sẽ tự động bật để làm nóng nước một chút và ngăn nước bị đóng băng. Chức năng chống đóng băng luôn hoạt động để giữ mọi thứ an toàn.
Chức năng "Nhanh" trên máy nước nóng của tôi có tác dụng gì và làm thế nào để bật chức năng này?+
Chức năng "Nhanh" sử dụng đồng thời cả máy bơm nhiệt và một bộ phận gia nhiệt bổ sung để làm nóng nước nhanh nhất có thể. Có thể kích hoạt trực tiếp từ màn hình chính của ứng dụng. Nếu bạn có máy nước nóng bơm nhiệt, hãy chọn "thủ công" hoặc "lên lịch" trên trang chủ để có quyền truy cập vào các tính năng bổ sung, bao gồm tính năng này.
Chức năng thông minh của hệ thống sưởi ấm là gì và chúng có tác dụng gì?+
“Tính năng thông minh” sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp hệ thống sưởi ấm của bạn hoạt động tốt hơn. Có ba chức năng thông minh chính, mỗi chức năng có một điểm khác biệt để giúp tiết kiệm năng lượng hoặc làm cho ngôi nhà của bạn thoải mái hơn. Các chức năng thông minh chỉ khả dụng trên một số loại hệ thống sưởi ấm nhất định.
Để tìm chúng:
- Mở menu ứng dụng.
- chọn mục có nội dung "Tính năng thông minh".
Về cơ bản, các tính năng thông minh này sẽ tìm hiểu sở thích của bạn trong nhà và sau đó điều chỉnh hệ thống sưởi để bạn không phải tự mình làm mọi lúc!
Tính năng "Tự động tắt nguồn" trên máy nước nóng của tôi là gì?+
Chức năng “Tự động tắt nguồn” có sẵn trên một số mẫu máy nước nóng và cho phép sản phẩm tự động tắt sau khi đạt đến nhiệt độ mong muốn. Bạn có thể cài đặt trực tiếp từ trang chủ và quyết định thời gian bình nước nóng sẽ tắt sau khi đạt đến nhiệt độ đã cài đặt.
Chức năng “HC-HP” trên máy nước nóng của tôi là gì và tôi bật nó như thế nào?+
Chức năng "HC-HP" giúp máy nước nóng làm nóng nước khi giá điện rẻ hơn. Tính năng này chỉ có ở một số mẫu máy nước nóng. Lưu ý quan trọng: Nếu bạn muốn biết máy nước nóng của bạn có chức năng "HC-HP" hay không hoặc muốn kích hoạt chức năng này, bạn sẽ cần liên hệ với một kỹ thuật viên có trình độ. Họ có thể kiểm tra mẫu máy nước nóng của bạn và cấu hình cho bạn.
Chức năng “i-Memory” trên máy nước nóng của tôi là gì và tôi bật nó như thế nào?+
Tìm hiểu thời điểm bạn sử dụng nước nóng nhiều nhất và ghi nhớ thói quen của mình. Ví dụ, nếu bạn luôn tắm lúc 7 giờ sáng, bé sẽ học được điều này và đảm bảo nước nóng vào lúc đó. Tự động điều chỉnh nhiệt độ nước dựa trên thói quen của bạn, vì vậy bạn không cần phải lo lắng về điều đó nữa! Có thể kích hoạt trực tiếp trên trang chủ của ứng dụng. Nếu bạn có máy bơm nhiệt để sưởi ấm, hãy chọn "Thủ công" hoặc "Lên lịch" trên trang chủ để có thể sử dụng các chức năng bổ sung, bao gồm chức năng này.
Ứng dụng này cung cấp những tính năng giám sát từ xa nào?+
[tên ứng dụng] là ứng dụng thông minh giúp quản lý các giải pháp thoải mái về nhiệt độ, cung cấp khả năng kiểm soát đơn giản và hỗ trợ kịp thời, cho phép tiết kiệm năng lượng để có lối sống bền vững hơn.
Làm sao tôi có thể xem lịch sử hoạt động của hệ thống sưởi, chẳng hạn như khi nào bật hoặc tắt?+
Sau đây là cách bạn có thể xem lịch sử hoạt động của mình:
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Trong menu, tìm mục có tên "Plant" và mở mục đó.
- Tìm kiếm "Lịch sử giao dịch" và mở nó. Tại đây bạn có thể thấy danh sách những thứ đã được cài đặt trên hệ thống sưởi ấm của mình.
Làm thế nào để kích hoạt chức năng chống đông trên sản phẩm?+
Chức năng chống đông giúp sản phẩm của bạn an toàn trong thời tiết rất lạnh. Tin tốt là bạn không cần phải kích hoạt nó! Chức năng chống đông luôn hoạt động để bảo vệ sản phẩm khỏi bị đóng băng. Ngay cả khi chuyển sang "chế độ mùa hè" hoặc "chế độ nghỉ mát", chức năng chống đông vẫn hoạt động.
Làm thế nào để kích hoạt chế độ chống vi khuẩn Legionella trên máy nước nóng?+
Chế độ này giúp giữ cho bình nước nóng sạch sẽ. Sau đây là cách kích hoạt tính năng này (nếu máy nước nóng của bạn có tính năng này):
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Mở menu và tìm mục có tên "Hệ thống".
- Nếu máy nước nóng của bạn có tính năng này, bạn sẽ thấy tùy chọn để kích hoạt tính năng này.
Khi chu trình chống vi khuẩn Legionella đang chạy, bạn sẽ thấy một biểu tượng trên màn hình chính của ứng dụng và bạn cũng sẽ thấy một thông báo cho biết nước rất nóng. Hãy cẩn thận! Chất chống vi khuẩn Legionella làm nóng nước ở nhiệt độ rất cao để làm sạch bình nước nóng.
Tôi có thể sử dụng ứng dụng để xem hệ thống sưởi của tôi có bao nhiêu áp suất không?+
Nếu hệ thống sưởi ấm của bạn có nồi hơi hoặc hệ thống kết hợp, bạn có thể kiểm tra áp suất trực tiếp trong ứng dụng.
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Mở menu và tìm mục có tên "Hệ thống".
- Trong mục "Hệ thống", bạn sẽ thấy một con số hiển thị áp suất. Nó giúp bạn đảm bảo hệ thống sưởi ấm của bạn đang hoạt động bình thường.
Làm thế nào để tắt hệ thống sưởi ấm?+
Xin lưu ý rằng khi tắt sản phẩm từ ứng dụng hoặc giao diện sản phẩm, bạn sẽ dừng hoạt động làm nóng sản phẩm nhưng sản phẩm vẫn tiếp nhận tín hiệu, do đó bạn vẫn có thể điều khiển sản phẩm thông qua ứng dụng để bật lại. Nếu bạn muốn dừng mọi hoạt động của sản phẩm, bạn sẽ phải rút phích cắm ra khỏi nguồn điện, nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ không thể bật sản phẩm thông qua ứng dụng nữa.
Sau đây là cách tắt sản phẩm thông qua ứng dụng:
- Để tắt toàn bộ hệ thống sưởi ấm và nước nóng, hãy vào "Chế độ hoạt động" trong ứng dụng và chọn "Tắt".
- Để tắt riêng chế độ sưởi ấm phòng, hãy vào màn hình chính của ứng dụng (trang "Trang chủ") và chọn nút "Tắt". Nếu bạn có nhiều vùng nấu, bạn sẽ cần phải chọn nút "Tắt" cho từng vùng nấu riêng biệt.
Làm thế nào để thu hồi quyền truy cập của người khác vào sản phẩm của tôi?+
Nếu bạn là người đầu tiên kết nối sản phẩm của mình với Wi-Fi và ứng dụng, bạn là “chủ sở hữu” của sản phẩm đó. Điều này có nghĩa là bạn có thể quyết định ai khác có thể sử dụng nó.
- Mở ứng dụng và tìm menu.
- Tìm phần có tên "Quản lý khách". Đây là nơi bạn có thể xem ai có quyền truy cập.
- Trang “Quản lý khách” sẽ hiển thị danh sách tất cả những người bạn đã mời sử dụng ứng dụng. Nếu bạn muốn ngăn không cho ai đó sử dụng ứng dụng để điều khiển sản phẩm của mình, bạn có thể thu hồi quyền của họ trên trang này.
Làm thế nào tôi có thể cho phép gia đình hoặc bạn bè sử dụng ứng dụng để điều khiển sản phẩm của chúng tôi?+
Sau đây là cách chia sẻ quyền truy cập:
- Những người bạn muốn thêm trước tiên phải có tài khoản riêng trên ứng dụng. Nếu họ chưa có, họ sẽ phải tạo trực tiếp từ ứng dụng. Hãy đảm bảo rằng họ cũng đã xác nhận đăng ký của mình bằng cách xác nhận vào liên kết trong email xác nhận mà họ sẽ nhận được.
- Mở ứng dụng và tìm mục trong menu có tên “Quản lý khách”. Đây là nơi bạn có thể thêm người.
- Trên trang "Quản lý khách", bạn có thể thêm tài khoản của họ. Điều này cấp cho họ quyền sử dụng ứng dụng để kiểm soát sản phẩm của bạn.
Hãy nhớ rằng chỉ có người thiết lập ứng dụng ban đầu mới có thể thêm hoặc xóa khách.
Tôi có thể mời bao nhiêu bạn bè hoặc thành viên gia đình sử dụng ứng dụng để điều khiển máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của mình?+
Hiện tại, bạn có thể mời bao nhiêu người tùy thích sử dụng ứng dụng để xem sản phẩm của bạn.
Nếu tôi cho phép gia đình và bạn bè sử dụng ứng dụng với tư cách là "khách", họ có thể xem và thay đổi những gì?+
Người dùng khách của bạn có thể thực hiện hầu hết mọi thứ bạn có thể làm trên ứng dụng. Điều này có nghĩa là họ có thể: thay đổi nhiệt độ, thay đổi cài đặt, xem tất cả thông tin về sản phẩm của bạn và nhiều hơn nữa!
Điều duy nhất mà "khách" của bạn không thể làm là thêm người khác sử dụng ứng dụng và họ cũng không thể xóa quyền truy cập của bạn vào ứng dụng. Bạn vẫn là người chịu trách nhiệm!
Tôi có thể nhận thông báo bảo trì hệ thống sưởi ấm của mình bằng cách nào?+
Hiện tại, không có hệ thống thông báo tự động nào dành riêng cho việc bảo trì định kỳ hệ thống sưởi ấm của bạn.
Tuy nhiên, kỹ thuật viên đáng tin cậy của bạn là người phù hợp nhất để thông báo cho bạn về thời hạn bắt buộc theo luật định và các biện pháp bảo trì được khuyến nghị để duy trì hệ thống của bạn hiệu quả và an toàn theo thời gian. Bạn có biết rằng những dịch vụ này thường được kết hợp với chế độ bảo hành mở rộng và/hoặc hợp đồng bảo trì để mang lại sự an tâm hoàn toàn không? Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với trung tâm được ủy quyền.
Tôi có thể nhận thông báo bảo trì máy nước nóng của mình bằng cách nào?+
Hiện tại, không có hệ thống thông báo tự động nào nhắc nhở bạn về việc bảo dưỡng định kỳ máy nước nóng của bạn.
Để biết khi nào cần can thiệp, chúng tôi khuyên bạn nên:
-Tham khảo hướng dẫn sử dụng máy nước nóng của bạn: tại đây bạn sẽ tìm thấy những chỉ dẫn cụ thể về các biện pháp bảo trì được khuyến nghị và tần suất của chúng.
- Trao đổi với chuyên gia kỹ thuật: chuyên gia có thể đánh giá tình trạng bình nước nóng của bạn và tư vấn cho bạn các biện pháp can thiệp cần thiết, chẳng hạn như kiểm tra và thay thế anot magie, một bộ phận quan trọng để ngăn ngừa ăn mòn.
Hãy nhớ rằng bảo trì thường xuyên là điều cần thiết để đảm bảo hiệu quả, an toàn và tuổi thọ của máy nước nóng.
Ứng dụng có thông báo cho tôi khi máy nước nóng của tôi cần sửa chữa không?+
Để biết thông tin chi tiết về việc bảo trì sản phẩm của bạn, hãy đọc hướng dẫn sử dụng. Ngoài ra, nếu sản phẩm của bạn được kết nối với Wi-Fi, bạn sẽ nhận được thông báo khi sản phẩm gặp lỗi chặn, nghĩa là sản phẩm không thể hoạt động bình thường. Hãy đảm bảo bạn đã bật thông báo! Nếu lỗi không ảnh hưởng đến sự thoải mái, ứng dụng sẽ không gửi thông báo cho bạn, nhưng bạn có thể nhận thấy cảnh báo bằng cách mở ỨNG DỤNG. Hãy nhớ rằng việc bật thông báo trên ứng dụng là chưa đủ mà bạn còn phải đảm bảo rằng mình chưa chặn thông báo trên hệ điều hành của điện thoại thông minh.
Ứng dụng có thông báo cho tôi nếu có bộ lọc nào cần được vệ sinh hoặc thay thế không?+
Để biết thông tin chi tiết về việc bảo trì sản phẩm của bạn, hãy đọc hướng dẫn sử dụng. Ngoài ra, nếu sản phẩm của bạn được kết nối với Wi-Fi, bạn sẽ nhận được thông báo khi sản phẩm gặp lỗi chặn, nghĩa là sản phẩm không thể hoạt động bình thường. Hãy đảm bảo bạn đã bật thông báo! Nếu lỗi không ảnh hưởng đến sự thoải mái, ứng dụng sẽ không gửi thông báo cho bạn, nhưng bạn có thể nhận thấy cảnh báo bằng cách mở ỨNG DỤNG. Hãy nhớ rằng việc bật thông báo trên ứng dụng là chưa đủ mà bạn còn phải đảm bảo rằng mình chưa chặn thông báo trên hệ điều hành của điện thoại thông minh.
Ứng dụng có cung cấp cho tôi mẹo bảo trì phòng ngừa cho hệ thống sưởi ấm không?+
Dịch vụ Chăm sóc Chủ động sẽ cảnh báo bạn khi hệ thống của bạn đạt đến mức gần với trạng thái có vấn đề. Ví dụ, nếu áp suất hệ thống giảm xuống dưới mức nguy hiểm, bạn có thể nhận được thông báo trong ứng dụng với hướng dẫn về quy trình điều chỉnh áp suất. Đối với các chủ đề kỹ thuật hơn, kỹ thuật viên đáng tin cậy của bạn sẽ nhận được dự đoán từ xa và có thể liên hệ với bạn nếu cần. Bạn có biết rằng những dịch vụ này thường được kết hợp với chế độ bảo hành mở rộng và/hoặc hợp đồng bảo trì để mang lại sự an tâm hoàn toàn không? Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với trung tâm được ủy quyền.
Thông thường, người ta đề xuất bảo trì lò hơi gas như thế nào?+
Các biện pháp kiểm tra và bảo trì được đề xuất có thể giúp bạn kéo dài tuổi thọ của sản phẩm, duy trì hiệu quả cao, đảm bảo cho bạn sự an tâm tối đa. Bạn có thể đọc thêm thông tin trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Hãy liên hệ với kỹ thuật viên đáng tin cậy của bạn để biết thêm thông tin: họ sẽ có thể chỉ cho bạn những lợi ích của hợp đồng bảo trì và/hoặc gia hạn bảo hành với mức độ bảo mật tối đa của hỗ trợ từ xa cho sản phẩm được kết nối của bạn.
Người ta thường đề xuất bảo trì như thế nào cho máy bơm nhiệt sưởi ấm gia đình?+
Hệ thống sưởi ấm (và làm mát!) do máy bơm nhiệt cung cấp dựa trên quá trình trao đổi nhiệt hiệu quả cao nhờ khí làm lạnh. Đây không phải là một chiếc tủ lạnh đơn giản mà là một hệ thống hiện đại và hiệu quả, đảm bảo sự thoải mái và thân thiện với môi trường, với hiệu suất cao hơn so với tủ lạnh dùng gas. Để duy trì hiệu suất cao và kéo dài tuổi thọ của máy bơm nhiệt, điều quan trọng là phải tuân thủ chế độ bảo trì được khuyến nghị. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin chi tiết trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Hãy liên hệ với kỹ thuật viên đáng tin cậy của bạn để biết thêm thông tin: họ sẽ có thể chỉ cho bạn những lợi ích của hợp đồng bảo trì và/hoặc gia hạn bảo hành với mức độ bảo mật tối đa của hỗ trợ từ xa cho sản phẩm được kết nối của bạn.
Thông thường, người ta đề xuất bảo trì máy nước nóng như thế nào?+
Để đảm bảo bạn thực hiện mọi bảo trì cần thiết, hãy nhớ đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm khi bạn mua. Bạn sẽ tìm thấy mọi thông tin về nó ở đó!
Tôi gặp vấn đề với sản phẩm của mình, tôi có thể làm gì?+
Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố, cách tốt nhất là trao đổi với kỹ thuật viên. Sau đây là cách liên hệ với họ:
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Mở menu và tìm mục có tên "Hỗ trợ kỹ thuật" rồi mở mục đó.
- Bạn sẽ tìm thấy thông tin liên lạc của kỹ thuật viên đáng tin cậy của bạn, nếu có, nếu không, bạn sẽ có thể tìm thấy Trung tâm hỗ trợ gần nhất.
Làm sao để biết tôi đang sử dụng phiên bản ứng dụng nào trên điện thoại?+
Đôi khi, bạn có thể cần cung cấp số phiên bản nếu gặp sự cố với ứng dụng.
Nếu bạn đã đăng nhập:
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Mở menu
- Vào trang cá nhân của bạn
- Trên trang hồ sơ của bạn, bạn sẽ thấy số phiên bản của ứng dụng.
Nếu bạn chưa đăng nhập:
- Mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Trên màn hình đầu tiên bạn thấy trước khi đăng nhập, bạn sẽ thấy số phiên bản của ứng dụng.
Làm sao để đảm bảo ứng dụng của tôi tự động cập nhật?+
Việc cập nhật ứng dụng thường xuyên là rất quan trọng. Theo mặc định, điện thoại của bạn được cài đặt tự động cập nhật ứng dụng. Vì vậy, hầu hết thời gian bạn không cần phải làm gì cả! Nếu bạn muốn kiểm tra thủ công hoặc nếu bạn đã tắt cập nhật tự động, đây là cách thay đổi cài đặt này:
- Mở cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của bạn (như Apple App Store hoặc Google Play Store).
- Tìm menu cài đặt trong cửa hàng ứng dụng. Nên có tùy chọn "Cập nhật tự động" hoặc tùy chọn tương tự. Hãy đảm bảo tùy chọn này được bật!
Làm thế nào tôi có thể thay đổi vị trí máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm thông qua ứng dụng?+
Thật dễ dàng để thay đổi vị trí của bạn, đây là cách thực hiện:
- Đầu tiên, hãy mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Mở Menu và tìm mục có tên "Hệ thống" và chọn mục đó.
- Trong mục "Nhà máy", tìm "Vị trí sản phẩm" và mở nó.
- Tại đây bạn có thể thay đổi bản địa hóa của hệ thống. Bạn chỉ cần nhập địa điểm và nó sẽ gợi ý địa chỉ hoặc bạn có thể tự viết địa chỉ.
Tôi có thể làm cho sản phẩm của mình yên tĩnh hơn thông qua ứng dụng như thế nào?+
Nếu bạn có hệ thống sưởi ấm bằng máy bơm nhiệt, bạn có thể kích hoạt chế độ im lặng. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng máy nước nóng bơm nhiệt, chế độ ban đêm thường chỉ có ở một số mẫu máy nhất định. Nếu sản phẩm của bạn có chế độ im lặng hoặc chế độ ban đêm, bạn có thể bật chế độ đó trong ứng dụng. Mở ứng dụng và tìm mục có tên "Cấy ghép". Nếu bạn thấy tùy chọn “Chế độ im lặng” hoặc “Chế độ ban đêm”, bạn có thể bật tùy chọn đó từ đó!
Làm sao tôi có thể biết máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi của tôi hiện đang sưởi ấm?+
Nếu bạn có hệ thống sưởi, hãy tìm biểu tượng ngọn lửa hoặc quạt ở giữa trang chủ. Nếu biểu tượng bật, điều đó có nghĩa là hệ thống đang nóng. Trong phần "Hệ thống" của ứng dụng, bạn cũng sẽ tìm thấy thông tin về trạng thái hiện tại của sản phẩm.
Nếu bạn có máy nước nóng, hãy tìm nút vặn nhỏ trên trang chủ. Nếu núm vặn nhấp nháy có nghĩa là máy nước nóng đang hoạt động.
Tôi có thể tìm hướng dẫn sử dụng máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm ở đâu?+
Khi lắp đặt máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi, bạn sẽ nhận được một bộ tài liệu. Gói sản phẩm cũng bao gồm hướng dẫn sử dụng. Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn về cách kết nối sản phẩm của mình với Wi-Fi, bạn có thể tìm phiên bản kỹ thuật số của Hướng dẫn bắt đầu nhanh trên trang web này bằng cách chọn loại và kiểu máy sản phẩm của bạn.
Tôi có thể tìm số sê-ri của máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm ở đâu?+
Số sê-ri được in trên nhãn dán ở đâu đó trên sản phẩm. Nó thường ở bên cạnh.
Mẹo quan trọng: Có thể có hai số trên sản phẩm. Một là số sê-ri của sản phẩm và cái còn lại là cổng kết nối. Số sê-ri của cổng thường được ghi bằng chữ cái "SN" và cũng sẽ chứa Địa chỉ MAC.
Tôi đã thêm rất nhiều sản phẩm vào tài khoản của mình nhưng ứng dụng lại báo rằng tôi không thể thêm nữa. Tôi có thể làm gì?+
Ứng dụng này được thiết kế để sử dụng cá nhân và cho phép bạn kết nối tối đa 20 sản phẩm với một tài khoản. Nếu bạn cần hơn 20, bạn sẽ cần trao đổi với nhóm hỗ trợ của chúng tôi trên các kênh chuyên dụng của bạn.
Tôi đã thay đổi chế độ làm việc trên sản phẩm của mình nhưng ứng dụng vẫn hiển thị chế độ cũ. Tôi có thể làm gì?+
Có vẻ như ứng dụng và sản phẩm của bạn không tương tác tốt với nhau.
Sau đây là những gì bạn có thể kiểm tra:
- Kiểm tra Wi-Fi: Trước tiên, hãy đảm bảo Wi-Fi của bạn đang hoạt động! Hãy thử sử dụng điện thoại hoặc máy tính để kết nối bằng cùng một mạng Wi-Fi mà sản phẩm của bạn đang kết nối. Nếu bạn không thể trực tuyến, có thể Wi-Fi của bạn là nguyên nhân gây ra vấn đề.
- Thử tắt và bật lại: Hãy thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại.
- Đóng và mở lại ứng dụng: Đôi khi, ứng dụng chỉ cần được làm mới một chút. Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại.
- Liên hệ hỗ trợ: Nếu những cách này không giải quyết được vấn đề, tốt nhất bạn nên trao đổi trực tiếp với người có thể giúp bạn nhiều hơn. Mở ứng dụng và tìm menu. Tìm kiếm "Hỗ trợ kỹ thuật" và chọn mục đó. Bạn sẽ tìm thấy thông tin liên lạc của nhóm hỗ trợ ở đó.
Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng không?+
Ứng dụng sử dụng cùng ngôn ngữ mà bạn đã chọn cho điện thoại của mình. Nếu bạn muốn thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng, bạn cần thay đổi cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại. Nếu ứng dụng không hỗ trợ ngôn ngữ của bạn, bạn sẽ thấy ứng dụng bằng tiếng Anh.
- Đối với iPhone: Vào "Cài đặt", sau đó vào "Cài đặt chung", sau đó vào "Ngôn ngữ & Khu vực".
- Đối với điện thoại Android: Vào "Cài đặt", sau đó vào "Hệ thống", sau đó vào "Ngôn ngữ & đầu vào", sau đó vào "Ngôn ngữ".
Tôi có thể sử dụng tài khoản ứng dụng của mình để điều khiển nhiều máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm không?+
Nếu bạn có nhiều hơn một máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm, bạn có thể điều khiển tất cả chúng từ một ứng dụng duy nhất.
- Mở ứng dụng và mở menu.
- Trong menu, tìm nhãn có nội dung "Sản phẩm của tôi" và chọn nhãn đó.
- Bạn sẽ thấy tùy chọn "Thêm mới".
- Ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn các bước để kết nối sản phẩm mới với tài khoản của bạn.
Ứng dụng hỗ trợ những ngôn ngữ nào?+
Ứng dụng hỗ trợ hầu hết các ngôn ngữ trên thế giới và sử dụng ngôn ngữ mà bạn đã chọn cho điện thoại của mình. Nếu bạn muốn thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng, bạn cần thay đổi cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại của mình.
- Đối với iPhone: Vào "Cài đặt", sau đó vào "Cài đặt chung", sau đó vào "Ngôn ngữ & Khu vực".
- Đối với điện thoại Android: Vào "Cài đặt", sau đó vào "Hệ thống", sau đó vào "Ngôn ngữ & đầu vào", sau đó vào "Ngôn ngữ".
Tôi đang sử dụng ứng dụng để ra lệnh cho sản phẩm của mình nhưng nó không hoạt động. Tôi nên làm gì?+
Hãy cùng xem liệu chúng ta có thể tìm ra được chuyện gì đang xảy ra không nhé.
- Kiểm tra Wi-Fi: Hãy đảm bảo Wi-Fi của bạn đang hoạt động! Hãy thử sử dụng điện thoại hoặc máy tính để kết nối bằng cùng một mạng Wi-Fi mà sản phẩm của bạn đang kết nối. Nếu bạn không thể trực tuyến, có thể Wi-Fi của bạn là nguyên nhân gây ra vấn đề.
- Thử tắt và bật lại: Hãy thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại.
- Liên hệ hỗ trợ: Nếu những cách này không hiệu quả, tốt nhất bạn nên nhờ người có thể giúp bạn. Mở ứng dụng và vào menu. Tìm kiếm "Hỗ trợ kỹ thuật" và mở nó. Bạn sẽ tìm thấy thông tin liên lạc của nhóm hỗ trợ ở đó.
Ứng dụng của bên thứ ba nào được hỗ trợ?+
[tên ứng dụng] là đối tác của Google Assistant và Amazon Alexa cung cấp khả năng điều khiển bằng giọng nói cho sản phẩm của bạn. Để biết cách thiết lập, hãy xem câu hỏi về trợ lý giọng nói của chúng tôi. Các dịch vụ của bên thứ ba khác không được thực hiện thông qua sự hợp tác của chúng tôi có thể làm giảm chất lượng dịch vụ chính thức của chúng tôi.
Làm thế nào để thiết lập lại kết nối Wi-Fi?+
Nếu bạn gặp sự cố với kết nối Wi-Fi, bạn không cần phải thiết lập lại kết nối. Kiểm tra các câu hỏi khác để giải quyết vấn đề. Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Sử dụng bộ chuyển đổi đi kèm với sản phẩm. Nếu bạn là người thuê mới và muốn điều khiển từ xa một sản phẩm đã được cài đặt, đây là những gì bạn cần làm:
Hệ thống sưởi ấm phòng:
Trong trường hợp nồi hơi có kết nối tích hợp hoặc bộ điều nhiệt thông minh, cần phải chọn mục "Cấu hình lại" hoặc "Đặt lại" từ menu kết nối dựa trên kiểu máy.
Trong trường hợp phụ kiện của bạn không có màn hình, bạn sẽ cần nhấn "AP" trong 20 giây.
Máy nước nóng:
Trong trường hợp máy nước nóng không có nút Wi-Fi, bạn sẽ cần truy cập menu bằng cách giữ nút "Mode" trong 3 giây để vào menu sản phẩm và chọn thông số "U" cụ thể để thiết lập lại mà bạn có thể tìm thấy trong hướng dẫn sử dụng.
Trong trường hợp có nút Wi-Fi, cần giữ nút này trong 10 giây kết hợp với các nút Mode, Power, ECO, nút Minus, nút Plus, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature tùy theo sản phẩm
Sau khi thiết lập lại sản phẩm theo hướng dẫn ở trên, bạn có thể tạo tài khoản và làm theo các bước mà ứng dụng gợi ý để kết nối sản phẩm.
Tôi phải làm gì nếu ứng dụng không phản hồi lệnh?+
Đôi khi, ứng dụng và sản phẩm của bạn có thể có đôi chút nhầm lẫn trong giao tiếp. Những điều dễ dàng để thử sửa chữa:
- Làm mới: Bạn có thể làm mới trang bằng cách vuốt ngón tay xuống màn hình. Điều này giúp ứng dụng và sản phẩm của bạn bắt kịp nhau.
- Kiểm tra Internet trên điện thoại: Mở trình duyệt web trên điện thoại và thử truy cập một trang web. Nếu điện thoại sạc chậm hoặc không sạc được thì vấn đề có thể nằm ở Internet trên điện thoại của bạn.
- Kiểm tra Wi-Fi tại nhà: Kết nối điện thoại với Wi-Fi tại nhà và thử truy cập lại trang web. Nếu chậm hoặc không hoạt động, có thể Wi-Fi tại nhà của bạn đang gặp sự cố.
- Tốc độ Internet rất quan trọng: Ngay cả khi bạn có thể kết nối, nếu kết nối Internet của bạn chậm, ứng dụng có thể gặp sự cố khi gửi lệnh đến sản phẩm của bạn.
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
Tôi đã thay đổi mật khẩu Wi-Fi và bây giờ sản phẩm của tôi không trực tuyến được. Tôi có thể giải quyết nó bằng cách nào?+
Khi bạn thay đổi mật khẩu Wi-Fi, bạn phải kết nối lại sản phẩm. Ứng dụng sẽ thông báo rằng sản phẩm của bạn "ngoại tuyến" vì sử dụng sai mật khẩu.
Những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng trên điện thoại của bạn. Bạn sẽ thấy thông báo cho biết sản phẩm của bạn đang ngoại tuyến.
- Sẽ có nút có nội dung "Kết nối lại sản phẩm", hãy chọn nút đó.
- Ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn các bước để kết nối lại, sau đó nhập mật khẩu Wi-Fi mới.
Tôi đã mua một bộ định tuyến Wi-Fi mới và hiện tại sản phẩm của tôi không thể kết nối trực tuyến. Tôi nên làm gì?+
Khi bạn thay đổi bộ định tuyến Wi-Fi, bạn cần cung cấp thông tin mới cho sản phẩm để sản phẩm có thể kết nối lại. Ứng dụng sẽ cho bạn biết rằng sản phẩm của bạn đang "ngoại tuyến" vì nó không biết thông tin Wi-Fi mới.
Cách khắc phục sự cố này:
- Mở ứng dụng trên điện thoại của bạn. Bạn sẽ thấy thông báo cho biết sản phẩm của bạn đang ngoại tuyến.
- Sẽ có nút ghi "Kết nối lại sản phẩm". Đập tan nó
- Ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn các bước để kết nối lại sản phẩm với Wi-Fi mới.
Tôi đã thay đổi bộ định tuyến nhưng sử dụng cùng tên mạng (SSID) và mật khẩu. Tôi có cần phải cấu hình lại thiết bị của mình không?+
Có, bạn vẫn cần phải cấu hình lại sản phẩm. Ngay cả khi bạn đặt cùng tên mạng và mật khẩu trên bộ định tuyến mới, bộ định tuyến vẫn mã hóa mật khẩu theo định dạng phức tạp hơn để bảo mật. Mật khẩu được mã hóa này khác với mật khẩu do bộ định tuyến cũ tạo ra, ngay cả khi mật khẩu bạn nhập giống hệt nhau. Sau đó, sản phẩm sẽ không nhận dạng được mật khẩu được mã hóa “mới” và sẽ ngoại tuyến cho đến khi bạn xóa mật khẩu khỏi ứng dụng và cấu hình lại để kết nối với mạng mới (ngay cả khi tên và mật khẩu trông giống nhau đối với bạn).
Tôi có điện thoại thông minh mới. Làm thế nào tôi có thể tiếp tục kiểm soát máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm bằng ứng dụng?+
Đừng lo lắng, việc di chuyển ứng dụng của bạn rất dễ dàng!
Sau đây là những gì bạn cần làm:
- Cài đặt ứng dụng: Vào cửa hàng ứng dụng trên điện thoại mới của bạn (như Apple App Store hoặc Google Play Store) và tải xuống ứng dụng.
- Đăng nhập: Mở ứng dụng và sử dụng cùng địa chỉ email và mật khẩu bạn đã dùng trên điện thoại cũ để đăng nhập.
- Mọi thứ vẫn giữ nguyên: Sau khi bạn đăng nhập, mọi cài đặt và thông tin của bạn sẽ giống như trên điện thoại cũ. Bạn sẽ không bao giờ phải cấu hình bất cứ thứ gì nữa!
- Điều gì xảy ra nếu bạn quên mật khẩu? Nếu bạn không nhớ mật khẩu, đừng lo lắng! Trên màn hình đăng nhập, có một nút ghi "Quên mật khẩu". Làm theo hướng dẫn: chọn nút đó và ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn các bước để đặt lại mật khẩu.
Sản phẩm của tôi đã được kết nối với Wi-Fi, nhưng ứng dụng liên tục hiển thị màn hình lỗi có nội dung "đang sạc". Có chuyện gì thế?+
Có vẻ như ứng dụng đang gặp sự cố khi kết nối với sản phẩm của bạn, mặc dù cả hai đều được kết nối với Internet. Đôi khi, điện thoại của bạn có thể gặp sự cố kết nối internet. Wi-Fi tại nhà của bạn cũng có thể gặp sự cố tạm thời, chẳng hạn như chậm hoặc tín hiệu yếu.
Bạn có thể làm gì:
- Tải lại trang: Thử tải lại trang bằng cách vuốt xuống. Đôi khi, chỉ cần thế là đủ!
- Kiểm tra Internet trên điện thoại: Mở trình duyệt web và thử truy cập một trang web. Nếu sạc chậm hoặc không sạc được thì vấn đề có thể nằm ở điện thoại của bạn.
- Kiểm tra Wi-Fi tại nhà: Kết nối điện thoại với Wi-Fi tại nhà và thử truy cập một trang web. Nếu chậm hoặc không hoạt động, vấn đề có thể nằm ở Wi-Fi của bạn. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Tốc độ Internet: Đôi khi, ngay cả khi bạn có thể kết nối, tốc độ Internet vẫn có thể quá chậm khiến ứng dụng không hoạt động bình thường.
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng bộ chuyển đổi đi kèm với sản phẩm.
- Nếu bạn đã thử mọi phương án nhưng vẫn không hiệu quả, hãy thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong mười phút rồi cắm lại. Đợi thiết bị kết nối lại với mạng rồi kiểm tra lại.
Sản phẩm và ứng dụng của tôi không đồng bộ đúng cách. Tôi có thể làm gì?+
Có vẻ như có một sự cố nhỏ trong giao tiếp giữa sản phẩm và ứng dụng của bạn. Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố đồng bộ hóa là do kết nối Internet yếu hoặc không ổn định. Nếu tín hiệu Wi-Fi của bạn yếu hoặc liên tục mất kết nối, sản phẩm và ứng dụng của bạn có thể gặp sự cố khi đồng bộ hóa.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối của bạn: Trong ứng dụng, mở phần "Hệ thống" từ menu rồi chọn "thông tin cổng kết nối". Ở đó bạn sẽ tìm thấy thông tin về độ mạnh của kết nối của bạn. Nếu bạn thấy kết nối của mình yếu hoặc không ổn định, hãy thử di chuyển bộ định tuyến Wi-Fi đến gần máy nước nóng hơn.
- Khởi động lại modem/bộ định tuyến của bạn.
- nếu bạn đã thử mọi phương án nhưng vẫn không được, hãy thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
- Gọi cho chuyên gia: Nếu bạn đã kiểm tra kết nối và thấy ổn nhưng vẫn gặp sự cố, tốt nhất bạn nên gọi cho kỹ thuật viên đáng tin cậy. Họ có thể giúp bạn tìm ra vấn đề với sản phẩm hoặc kết nối của bạn.
Sản phẩm của tôi không tìm thấy mạng Wi-Fi tại nhà. Tôi có thể giải quyết vấn đề này như thế nào?+
Các cách sửa lỗi dễ dàng để thử đầu tiên:
- Kiểm tra tần số: sản phẩm chỉ kết nối với mạng 2,4 GHz, hãy kiểm tra xem chức năng này có hoạt động trên bộ định tuyến của bạn không.
- Khởi động lại bộ định tuyến: tắt máy, đợi khoảng một phút, sau đó bật lại. Điều này thường giải quyết được các vấn đề kết nối đơn giản.
- Kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn: Nếu việc khởi động lại bộ định tuyến không có tác dụng, có thể dịch vụ Internet của bạn có vấn đề. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet và yêu cầu họ kiểm tra xem có vấn đề gì ở khu vực của bạn không.
- Nếu bạn là người dùng nâng cao và đã thiết lập mạng ẩn, đây có thể là một trong những nguyên nhân gây mất kết nối.
Nếu nó không hoạt động:
- Sử dụng Bộ lặp sóng Wi-Fi: Bộ lặp sóng Wi-Fi có thể làm cho tín hiệu Wi-Fi mạnh hơn và phủ sóng xa hơn vào nhà bạn. Bạn có thể mua bộ khuếch đại sóng Wi-Fi ở hầu hết các cửa hàng điện tử. Chúng được cắm vào ổ cắm trên tường và giúp truyền tín hiệu khắp nhà bạn.
Máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của tôi liên tục mất kết nối Wi-Fi. Tôi có thể làm gì?+
Đây là những gì bạn có thể làm:
- Khởi động lại bộ định tuyến: tắt máy, đợi khoảng một phút, sau đó bật lại. Điều này thường có thể khắc phục được các sự cố kết nối đơn giản.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet: Nếu việc khởi động lại bộ định tuyến không có tác dụng, có thể dịch vụ Internet của bạn có vấn đề. Hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet và hỏi xem có vấn đề gì ở khu vực của bạn không.
- Sử dụng bộ lặp sóng Wi-Fi: Nếu tín hiệu Wi-Fi của bạn yếu, bạn có thể sử dụng bộ lặp sóng Wi-Fi. Thiết bị này mở rộng phạm vi phủ sóng Wi-Fi, do đó sản phẩm của bạn có thể duy trì kết nối ngay cả khi ở xa bộ định tuyến. Bạn có thể mua bộ lặp Wi-Fi ở hầu hết các cửa hàng điện tử.
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
Khi tôi mở ứng dụng, nó báo rằng không thể lấy thông tin từ sản phẩm của tôi. Tôi nên làm gì?+
Có vẻ như ứng dụng của bạn đang gặp sự cố khi lấy thông tin từ sản phẩm. Điều này thường có nghĩa là kết nối Internet của bạn có vấn đề.
Đây là những gì bạn có thể làm:
- Tải lại ứng dụng: Đôi khi, việc làm mới ứng dụng có thể khắc phục được sự cố. Hãy thử đóng ứng dụng và mở lại.
- Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại: Mở một trang web trên điện thoại. Nếu điện thoại sạc chậm hoặc không sạc được thì vấn đề có thể nằm ở Internet trên điện thoại của bạn. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy thử chuyển sang Wi-Fi.
- Kiểm tra Wi-Fi tại nhà: Kết nối điện thoại với Wi-Fi tại nhà và thử mở lại một trang web. Nếu chậm hoặc không hoạt động, có thể Wi-Fi tại nhà của bạn đang gặp sự cố.
- Kiểm tra tốc độ Internet của bạn: Ngay cả khi bạn có thể kết nối Internet, tốc độ Internet của bạn có thể quá chậm khiến ứng dụng không hoạt động bình thường.
- Hãy thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại.
Wi-Fi tại nhà tôi không ổn định và sản phẩm không thể kết nối. Tôi có thể làm gì?+
Sau đây là những điều bạn nên thử:
- Khởi động lại bộ định tuyến: tắt máy, đợi khoảng một phút, sau đó bật lại. Điều này thường giải quyết được các vấn đề kết nối đơn giản.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet: Nếu việc khởi động lại bộ định tuyến không có tác dụng, có thể dịch vụ Internet của bạn có vấn đề lớn hơn. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet và yêu cầu họ kiểm tra xem có bất kỳ sự cố mất điện hoặc vấn đề nào ở khu vực của bạn không.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn:
- Tăng cường tín hiệu Wi-Fi bằng bộ lặp sóng: Bộ lặp sóng Wi-Fi giúp tín hiệu Wi-Fi của bạn mạnh hơn và phủ sóng xa hơn. Nó cắm vào ổ cắm trên tường và giúp sản phẩm có kết nối tốt hơn. Bạn có thể tìm thấy bộ lặp Wi-Fi ở hầu hết các cửa hàng điện tử.
- Khoảng cách: Khoảng cách giữa bộ định tuyến và sản phẩm cũng có thể ảnh hưởng đến cường độ tín hiệu.
- Nếu bạn muốn kết nối máy nước nóng chạy bằng pin, hãy đảm bảo rằng máy được kết nối với nguồn điện vì chức năng Wi-Fi chỉ khả dụng khi có điện. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng bộ chuyển đổi (hoặc bộ ổn định) đi kèm với sản phẩm.
Wi-Fi tại nhà tôi không hoạt động. Tôi vẫn có thể sử dụng điện thoại để điều khiển sản phẩm chứ?+
Nếu Wi-Fi tại nhà bạn bị hỏng, điện thoại của bạn không thể kết nối với sản phẩm. Vì vậy, bạn sẽ không thể điều khiển nó từ điện thoại của mình. Khi bạn mở ứng dụng, ứng dụng sẽ thông báo sản phẩm của bạn đang "ngoại tuyến". Bạn sẽ phải đợi Wi-Fi tại nhà hoạt động trở lại.
Điện đã mất và hiện đã có lại. Sản phẩm của tôi có tự kết nối với ứng dụng không?+
Hầu hết thời gian, sau khi mất điện, sản phẩm sẽ tự động kết nối với Wi-Fi. Luôn là một ý tưởng hay khi kiểm tra ứng dụng để đảm bảo sản phẩm của bạn vẫn trực tuyến sau khi mất điện.
Nếu không kết nối lại được:
- Thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại
- Sử dụng ứng dụng để thiết lập lại Wi-Fi: Mở ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Nếu sản phẩm của bạn ngoại tuyến, bạn sẽ thấy thông báo trên màn hình. Tìm nút có nội dung "Cấu hình lại Wi-Fi". Chọn nút đó và làm theo hướng dẫn trong ứng dụng để kết nối lại sản phẩm của bạn với Wi-Fi.
Ứng dụng của tôi báo rằng dịch vụ tạm thời không khả dụng. Khi nào nó sẽ hoạt động trở lại?+
Có vẻ như có điều gì đó không ổn ở phía chúng tôi. Chúng tôi biết điều này thật khó chịu và chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể. Xin hãy kiên nhẫn.
“Chế độ theo lịch trình” là gì và tôi kích hoạt nó như thế nào?+
“Chế độ theo lịch trình” cho phép bạn lập lịch trình cho hệ thống sưởi hoặc máy nước nóng để bạn có thể cài đặt nhiệt độ cao hơn vào một số thời điểm nhất định và thấp hơn vào những thời điểm khác, chẳng hạn như khi bạn đang ngủ hoặc vắng nhà. Bạn có thể lập kế hoạch cho từng ngày trong tuần và thậm chí sao chép kế hoạch đó sang những ngày khác để không phải bắt đầu lại.
Bạn cũng có thể lưu nhiều kế hoạch tùy chỉnh dựa trên sở thích của mình.
Đối với hầu hết các máy nước nóng điện, bạn có thể chọn hai lần một ngày để có nước ở nhiệt độ nhất định, trong khi máy nước nóng bơm nhiệt cho phép bạn duy trì nhiệt độ ở mức "thoải mái" hoặc "giảm" trong một khoảng thời gian nhất định trong ngày. Tương tự như vậy, đối với hệ thống sưởi ấm phòng, bạn có thể chọn nhiệt độ "thoải mái" hoặc "giảm" để duy trì vào những thời điểm khác nhau trong ngày.
Cách kích hoạt:
- Tìm nút "Chế độ theo lịch trình" trên trang chính của ứng dụng và chọn nút đó.
- Sau đó, vào mục "Lập trình" trong menu ứng dụng.
- Tại đây bạn có thể cài đặt thời gian và nhiệt độ theo ý muốn.
Lập trình thông minh trên hệ thống sưởi là gì và tôi bật nó như thế nào?+
Chức năng lập lịch thông minh sẽ tìm hiểu thời điểm bạn muốn ngôi nhà ấm áp và sử dụng trí tuệ nhân tạo để liên tục cải thiện lịch trình dựa trên thói quen của bạn. Nó chỉ có sẵn trên một số hệ thống sưởi ấm.
Đây là cách nó hoạt động:
- Học thói quen của bạn: chức năng này sẽ chú ý đến thời điểm bạn tăng hoặc giảm nhiệt độ.
- Lên lịch: Tính năng này sẽ tạo ra kế hoạch về thời điểm bật và tắt hệ thống sưởi và tự động cập nhật định kỳ để đảm bảo luôn đúng.
Sau đây là cách kích hoạt nó:
- Vào mục "Tính năng thông minh" trong menu ứng dụng.
- chọn "Lập trình thông minh".
- Bật công tắc ở đầu trang.
Hãy đảm bảo rằng vùng sưởi ấm của bạn được đặt ở "chế độ theo lịch trình" để chức năng này hoạt động.
Những điều cần biết:
- Nếu bạn bè hoặc gia đình bạn truy cập sản phẩm thông qua ứng dụng và thay đổi cài đặt, chức năng này cũng sẽ học hỏi từ họ!
- Ứng dụng sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ thay đổi lớn nào đối với chương trình để bạn có thể xem xét trước khi áp dụng.
- Bạn càng sử dụng nhiều thì nó càng biết rõ hơn những gì bạn thích.
Tôi có thể tự động bật và tắt máy nước nóng không?+
Một số máy nước nóng có thể tự động tắt khi nước đạt đến nhiệt độ đã cài đặt. Tuy nhiên, không thể cài đặt máy nước nóng tự động bật vào một thời điểm cụ thể. Điều tuyệt vời nhất là với ứng dụng này, bạn có thể bật và tắt máy nước nóng từ điện thoại bất cứ khi nào bạn muốn!
Tôi đang sử dụng ứng dụng để đặt lịch cho sản phẩm của mình nhưng nó không tuân theo lịch trình. Tôi nên làm gì?+
Sau đây là những gì bạn có thể kiểm tra:
- Kiểm tra Wi-Fi: Trước tiên, hãy đảm bảo Wi-Fi của bạn đang hoạt động bình thường. Hãy thử sử dụng điện thoại hoặc máy tính để kết nối bằng cùng một mạng Wi-Fi mà sản phẩm của bạn đang kết nối. Nếu bạn không thể trực tuyến, có thể Wi-Fi của bạn là nguyên nhân gây ra vấn đề.
- Thử tắt và bật lại: Hãy thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại.
- Liên hệ hỗ trợ: Nếu những cách này không giải quyết được vấn đề, tốt nhất bạn nên trao đổi trực tiếp với người có thể giúp bạn nhiều hơn. Mở ứng dụng và tìm menu. Tìm kiếm "Hỗ trợ kỹ thuật" và chọn mục đó. Bạn sẽ tìm thấy thông tin liên lạc của nhóm hỗ trợ ở đó.
Làm thế nào để tôi có thể cài đặt lịch cho máy nước nóng?+
Sau đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng và tìm menu, sau đó tìm mục "Lập trình".
- Máy nước nóng của bạn có thể có chương trình "Múi giờ" hoặc "Điểm". “Khoảng thời gian” có nghĩa là nước sẽ nóng trong một khoảng thời gian nhất định. "Điểm" có nghĩa là nước sẽ nóng vào một thời điểm nhất định.
- Lần đầu tiên bạn vào mục "Lập trình", ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện. Chỉ cần làm theo hướng dẫn! Bạn cũng có thể chọn biểu tượng "i" ở góc trên bên phải để xem lại hướng dẫn.
- Bạn có thể chọn một kịch bản có sẵn hoặc tự tạo kịch bản của riêng mình.
- Bạn có thể chọn một ngày để xem lịch trình của ngày đó. Chọn "Thêm" để tạo một khoảng thời gian mới hoặc chọn bút để thay đổi khoảng thời gian cũ. Bạn có thể cài đặt thời gian bắt đầu và nếu có thể, cài đặt thời gian kết thúc và nhiệt độ cho từng khung thời gian.
- chọn "Áp dụng cho những ngày khác" để sử dụng cùng lịch trình vào những ngày khác.
Những điều quan trọng cần nhớ: Chỉ tạo lịch trình thôi sẽ không kích hoạt được lịch trình! Bạn cần cài đặt máy nước nóng ở chế độ "Đã lập trình". Bạn có thể thay đổi lịch trình bất cứ khi nào bạn muốn!
Chương trình cài đặt thời gian hoạt động trên máy nước nóng của tôi như thế nào?+
Chương trình “theo thời gian” cho phép máy nước nóng duy trì nước ở nhiệt độ nhất định trong khoảng thời gian xác định. Trong phần “Lên lịch” của ứng dụng, nếu bạn thấy hai tùy chọn nhiệt độ khi đặt lịch trong ứng dụng, chẳng hạn như “Thoải mái” và “Giảm”, thì bạn đang sử dụng lịch trình “theo múi giờ”. Với chức năng lập lịch, bạn có thể đảm bảo có nước nóng khi cần và có thể tiết kiệm năng lượng bằng cách sử dụng nhiệt độ thấp hơn khi không cần dùng.
Chương trình lập trình điểm hoạt động như thế nào trên máy nước nóng của tôi?+
Chương trình “Điểm” yêu cầu máy nước nóng có nước ở nhiệt độ nhất định vào một thời điểm cụ thể trong ngày. Máy nước nóng sẽ đảm bảo nước đạt đến nhiệt độ cài đặt tại thời điểm chính xác đó.
Trong phần "Lên lịch" của ứng dụng, nếu bạn không thấy hai lựa chọn nhiệt độ (thoải mái và giảm) khi bạn đặt lịch, điều đó có nghĩa là bạn đang sử dụng lịch "điểm".
Bạn có thể đảm bảo có sẵn nước nóng khi cần, chẳng hạn như để tắm vào buổi sáng!
Tôi có thể thiết lập lịch trình cho hệ thống sưởi ấm của mình như thế nào?+
Sau đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng và tìm menu "Lập trình".
- Chọn phòng/khu vực để lập trình.
- Thực hiện theo hướng dẫn trong mục "Lập trình" hoặc chọn biểu tượng "i".
- Nếu hệ thống có thể làm nóng và làm mát, hãy chọn chương trình cần lập trình.
- Cài đặt nhiệt độ "Thoải mái" khi bạn ở nhà và nhiệt độ "Giảm" để tiết kiệm năng lượng.
- Chọn một kịch bản được xác định trước hoặc tự tạo kịch bản của riêng bạn.
- Sau khi chọn/tạo kịch bản, hãy chọn nút ở cuối trang để áp dụng kịch bản đó. Nhưng hãy đảm bảo sản phẩm đang ở "Chế độ đã lập trình".
- Chọn một ngày để xem lịch trình, thêm khung giờ mới hoặc chỉnh sửa khung giờ cũ, thiết lập thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc và nhiệt độ.
- Chọn "Xác nhận" để lưu thay đổi.
- Sau khi thiết lập lịch cho một ngày, bạn có thể chọn "Áp dụng cho những ngày khác" để sử dụng lịch tương tự cho những ngày khác.
Hãy nhớ: việc tạo lịch trình không kích hoạt lịch trình, bạn phải đặt hệ thống ở "Chế độ theo lịch trình". Bạn có thể thay đổi lịch trình bất cứ khi nào bạn muốn. Việc lập lịch sẽ giúp bạn tiết kiệm năng lượng và tạo sự thoải mái cho ngôi nhà khi cần thiết.
Làm thế nào để thiết lập một kịch bản tùy chỉnh?+
Sau đây là cách thực hiện:
- Lên kế hoạch cho một ngày: Đầu tiên, bạn cần lập lịch trình cho ít nhất một ngày trong tuần. Bạn có thể thực hiện việc này trong phần "Lập trình" của ứng dụng.
- Lưu dưới dạng một kịch bản: Sau khi bạn đã lập kế hoạch, bạn có thể lưu dưới dạng một “kịch bản”. Kịch bản là một kế hoạch được thiết lập sẵn và luôn có sẵn. Bạn sẽ tìm thấy kịch bản đã lưu ở cùng nơi bạn chọn lịch trình. Nó sẽ ở đó cùng với các chương trình mặc định khác.
Nếu bạn muốn xóa một kịch bản đã tạo, bạn có thể chọn biểu tượng thùng rác bên cạnh kịch bản đó. Bạn không thể xóa các kịch bản mặc định. Nếu bạn xóa một kịch bản đang được sử dụng, lịch trình sẽ không thay đổi nhưng bạn sẽ không thể chọn lại kịch bản đó.
Sản phẩm của tôi bắt đầu nóng lên trước thời gian tôi cài đặt trên ứng dụng. Tại sao?+
Có một số lý do khiến sản phẩm của bạn có thể nóng lên sớm hơn dự kiến.
Nếu bạn có hệ thống sưởi ấm: Một số hệ thống sưởi ấm có “tính năng thông minh” có thể tìm hiểu thói quen của bạn và cố gắng làm cho ngôi nhà của bạn trở nên thoải mái. Các chức năng này có thể bật hệ thống sưởi ấm trước để đảm bảo nhiệt độ ấm áp khi bạn muốn.
Nếu bạn có máy nước nóng:
- Chức năng làm nóng trước: Một số máy nước nóng có chức năng "làm nóng trước". Điều này có nghĩa là họ sẽ đun nóng nước một chút trước khi bạn cần, do đó nước sẽ sẵn sàng khi bạn muốn sử dụng.
- Chức năng của tấm pin mặt trời: Nếu máy nước nóng của bạn sử dụng tấm pin mặt trời, nó có thể làm nóng nước khi có nắng, ngay cả khi sớm hơn thời gian đã cài đặt.
- Chức năng tận dụng giá điện: một số mẫu máy nước nóng có chức năng cho phép bạn tận dụng mức giá ưu đãi được quy định trong hợp đồng cung cấp điện. Bằng cách này, bình nước nóng sẽ nóng khi giá điện rẻ hơn.
Máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của tôi vẫn hoạt động khi không cần thiết. Tại sao?+
Một số hệ thống sưởi có "tính năng thông minh" có thể thay đổi thời gian bật của hệ thống. Nếu bạn đã kích hoạt các chức năng này, hệ thống sưởi ấm của bạn có thể hoạt động lâu hơn dự kiến.
Đối với máy nước nóng, trong một số điều kiện, sản phẩm sẽ cố gắng duy trì nhiệt độ an toàn tối thiểu.
Nếu bạn nghĩ có vấn đề gì, tốt nhất bạn nên trao đổi với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của họ trong phần "Hỗ trợ kỹ thuật" của ứng dụng.
Tại sao tôi không thể cài đặt sản phẩm tự động tắt vào một thời điểm nhất định?+
Điều này phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn có. Một số máy nước nóng có thể được cài đặt để tự động tắt. Tuy nhiên, hầu hết các máy nước nóng và hệ thống sưởi ấm đều không có bộ hẹn giờ tự tắt. Bạn luôn có thể quyết định sử dụng chế độ Lên lịch có mục tiêu ít nhiều giống nhau, đó là chỉ làm cho máy nước nóng hoạt động khi thực sự cần thiết.
Trong hệ thống sưởi ấm, chức năng này không khả dụng nhưng bạn có nhiều lựa chọn thay thế, chẳng hạn như lập trình và trên một số sản phẩm thậm chí còn có chức năng Lập trình thông minh! Những thiết bị này vẫn có mục đích là làm cho hệ thống sưởi ấm của bạn chỉ hoạt động khi thực sự cần thiết. Điều tuyệt vời nhất là bạn có thể sử dụng ứng dụng để bật và tắt sản phẩm bất cứ khi nào bạn muốn, bất cứ nơi đâu!
Tại sao tôi không thể cài đặt nhiều hơn hai mức nhiệt độ khác nhau trong chương trình hệ thống sưởi ấm của mình?+
Một số hệ thống sưởi ấm cho phép bạn cài đặt nhiều mức nhiệt độ khác nhau cho nhiều thời điểm khác nhau trong ngày. Các sản phẩm khác, giống như sản phẩm của bạn, chỉ cho phép bạn thiết lập hai. Nếu bạn chỉ thấy hai lựa chọn nhiệt độ khi cài đặt lịch trình, điều đó có nghĩa là sản phẩm của bạn được thiết kế để hoạt động theo cách đó. Điều này làm cho nó đơn giản và dễ sử dụng!
Làm thế nào tôi có thể thay đổi cài đặt nước nóng của nồi hơi, máy bơm nhiệt hoặc hệ thống kết hợp thông qua ứng dụng?+
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Trong menu, tìm mục có tên "Nước nóng sinh hoạt" và mở mục đó.
- Trên trang "Nước nóng", bạn sẽ thấy tùy chọn thay đổi nhiệt độ nước nóng sinh hoạt.
Tôi đã thay đổi nhiệt độ của sản phẩm nhưng ứng dụng vẫn hiển thị nhiệt độ cũ. Tôi có thể làm gì?+
Có vẻ như ứng dụng và sản phẩm của bạn không giao tiếp tốt với nhau.
Sau đây là những gì bạn có thể kiểm tra:
-Kiểm tra Wi-Fi: Đầu tiên, hãy đảm bảo Wi-Fi của bạn đang hoạt động! Hãy thử sử dụng điện thoại hoặc máy tính để kết nối bằng cùng một mạng Wi-Fi mà sản phẩm của bạn đang kết nối. Nếu bạn không thể trực tuyến, có thể Wi-Fi của bạn là nguyên nhân gây ra vấn đề.
- Thử tắt và bật lại: Hãy thử rút phích cắm sản phẩm khỏi nguồn điện trong khoảng mười phút rồi cắm lại. Đợi sản phẩm kết nối lại với nguồn điện rồi kiểm tra lại.
- Đóng và mở lại ứng dụng: Đôi khi, ứng dụng chỉ cần được làm mới một chút. Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại.
- Liên hệ hỗ trợ: Nếu những cách này không giải quyết được vấn đề, tốt nhất bạn nên trao đổi trực tiếp với người có thể giúp bạn nhiều hơn. Mở ứng dụng và tìm menu. Tìm kiếm "Hỗ trợ kỹ thuật" và chọn mục đó. Bạn sẽ tìm thấy thông tin liên lạc của nhóm hỗ trợ ở đó.
Tôi có thể xem độ nóng của nước hiện tại trên ứng dụng không?+
Nếu bạn có máy nước nóng, hãy nhìn vào màn hình chính. Bạn sẽ thấy một vòng tròn (hình chiếc nhẫn) ở giữa màn hình. Con số bên trong vòng tròn đó là nhiệt độ hiện tại của nước. Trên một số loại máy nước nóng, bạn cũng sẽ thấy sự chuyển đổi độ theo số lượng vòi hoa sen có sẵn
Đôi khi, nhiệt độ mà hệ thống sưởi ấm hiển thị trên bộ điều chỉnh nhiệt độ hoặc ứng dụng không chính xác. Làm sao để hiển thị nhiệt độ chính xác?+
Việc điều chỉnh độ nhạy đo lường của cảm biến được gọi là "hiệu chuẩn". Đây là những điều bạn cần biết:
- Kiểm tra bộ điều chỉnh nhiệt độ: Thông thường, bạn có thể điều chỉnh cảm biến nhiệt độ trực tiếp trên bộ điều chỉnh nhiệt độ. Sách hướng dẫn đi kèm với hệ thống sưởi ấm của bạn có hướng dẫn về cách thực hiện việc này.
- Hỏi kỹ thuật viên: Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện, cách an toàn nhất là hỏi kỹ thuật viên. Họ có thể giúp bạn đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng mỗi dụng cụ bạn sử dụng để đo nhiệt độ có thể mang lại kết quả đo hơi khác nhau do độ nhạy, chất lượng đo và các yếu tố khác.
Làm thế nào để cài đặt nhiệt độ mong muốn cho mỗi phòng?+
Đây là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng nó phụ thuộc vào cách lắp đặt hệ thống sưởi ấm không gian của bạn. Để có nhiệt độ khác nhau ở các phòng khác nhau, nhà bạn phải có đường ống và bộ điều khiển đặc biệt. Nếu nhà bạn có thiết lập đặc biệt này, bạn có thể kiểm soát nhiệt độ cho từng phòng trực tiếp từ trang chính của ứng dụng. Bạn cũng có thể cài đặt nhiệt độ khác nhau cho các thời điểm khác nhau trong ngày trong phần "Lên lịch" của ứng dụng. Nếu bạn không chắc nhà mình có thiết lập này hay không hoặc không nhìn thấy nút điều khiển phòng trong ứng dụng, tốt nhất bạn nên hỏi một kỹ thuật viên đáng tin cậy. Vào mục "Hỗ trợ kỹ thuật" của ứng dụng. Tại đó, bạn sẽ tìm thấy thông tin liên lạc của kỹ thuật viên đáng tin cậy của mình, nếu đã đăng ký, hoặc bạn sẽ tìm thấy thông tin để tìm kỹ thuật viên gần bạn nhất.
Tôi có thể thay đổi nhiệt độ nước nóng như thế nào?+
Đối với máy nước nóng: bạn có thể thay đổi nhiệt độ bằng cách bỏ qua nút vặn nhỏ trên trang chủ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng nút "+" và "-". Nếu bạn muốn lên lịch, bạn có thể vào phần "Lên lịch" của ứng dụng.
Đối với lò hơi, máy bơm nhiệt hoặc hệ thống kết hợp: mở menu ứng dụng và tìm mục có tên "Nước sinh hoạt" rồi mở mục đó. Ở đây bạn có thể thay đổi nhiệt độ nước. Ngoài ra, "chế độ hoạt động" cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm.
“Miễn trừ” có nghĩa là gì và tôi có thể sử dụng nó như thế nào?+
“Miễn trừ” giống như một sự thay đổi tạm thời trong lịch trình sưởi ấm của ngôi nhà bạn. Nó cho phép bạn làm cho ngôi nhà của bạn ấm hơn hoặc mát hơn trong một thời gian mà không cần thay đổi lịch trình thường xuyên của bạn.
Trước tiên, hãy đảm bảo hệ thống sưởi của bạn được đặt ở chế độ “Chế độ theo lịch trình”. Điều này có nghĩa là nó đang tuân theo lịch trình thông thường của bạn. Bạn có thể thay đổi nhiệt độ:
- Tôi bỏ qua chỉ báo nhiệt độ nhỏ trên màn hình.
- chọn nút "+" hoặc "-".
Sau khi bạn thay đổi nhiệt độ, ứng dụng sẽ hỏi bạn muốn duy trì nhiệt độ đó trong bao lâu. Đây là thời điểm kết thúc của sự miễn trừ. Bạn sẽ thấy một thông báo ở cuối màn hình cho biết nhiệt độ mới và thời điểm trở lại chương trình thông thường. Nếu bạn muốn thay đổi thời gian kết thúc, hãy chọn nút "chỉnh sửa". Nếu bạn muốn thay đổi nhiệt độ, hãy kéo chỉ báo hoặc sử dụng lại các nút "+" và "-".
Nếu bạn muốn quay lại lịch trình bình thường ngay lập tức, hãy chọn "Chỉnh sửa" rồi chọn "Quay lại lịch trình" ở cuối màn hình. Nếu bạn có tính năng “Geofencing”, tính năng này cũng có thể tạo ngoại lệ dựa trên vị trí của bạn.
Tại sao tôi không thể điều chỉnh nhiệt độ trong nhà?+
Ở một số hệ thống sưởi ấm, không thể điều chỉnh nhiệt độ trong nhà. Nếu bạn muốn cải thiện hệ thống và có tính năng này, hãy hỏi kỹ thuật viên đáng tin cậy của bạn để biết thêm thông tin.
Tại sao tôi không thể xem được nhiệt độ bên ngoài?+
Nhiệt độ bên ngoài chỉ có sẵn nếu có đầu dò bên ngoài hoặc nếu ứng dụng thời tiết trên internet đang hoạt động. Nếu bạn nghĩ mình có một chiếc nhưng vẫn không thấy nhiệt độ bên ngoài, hãy thử nhờ kỹ thuật viên đáng tin cậy kiểm tra.
Tại sao tôi không thể xem được nhiệt độ hiện tại trong nhà mình?+
Bạn có thể xem nhiệt độ hiện tại của ngôi nhà hoặc khu vực của bạn trên trang chủ của ứng dụng, bên trong vòng tròn ở giữa. Để xem nhiệt độ, bạn cần một bộ điều nhiệt có cảm biến nhiệt độ, không phải bộ điều nhiệt cơ học.
Tôi có thể cài đặt nhiệt độ tối đa và tối thiểu cho máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm của mình không?+
Một số sản phẩm cho phép bạn làm điều đó! Nếu sản phẩm của bạn có khả năng cài đặt giới hạn nhiệt độ, bạn sẽ tìm thấy tính năng này trong phần “Hệ thống” của ứng dụng.
Tôi phải thiết lập máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm như thế nào để có thể ra lệnh cho chúng hoạt động bằng giọng nói?+
Bạn có thể ra lệnh cho sản phẩm của mình phải làm gì mà không cần phải nhấc điện thoại lên! Sau đây là cách thực hiện:
- Tải ứng dụng điều khiển bằng giọng nói: Đầu tiên, bạn cần tải xuống ứng dụng cho trợ lý giọng nói mà bạn muốn sử dụng (như Amazon Alexa hoặc Google Assistant).
- Tạo tài khoản: Mở ứng dụng điều khiển bằng giọng nói và tạo tài khoản.
- Tìm Kỹ năng/Hành động: Trong ứng dụng điều khiển bằng giọng nói, hãy mở phần để tìm kiếm Kỹ năng/Hành động mới và tìm kiếm [tên ứng dụng].
- Kích hoạt Kỹ năng/Hành động: Chọn nút để kích hoạt Kỹ năng hoặc Hành động.
- Liên kết hai tài khoản: Ứng dụng điều khiển bằng giọng nói sẽ yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản [tên ứng dụng] của mình.
- Chọn sản phẩm của bạn: Chọn máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm mà bạn muốn điều khiển bằng giọng nói.
- Mọi thứ đã sẵn sàng! Bây giờ bạn có thể sử dụng giọng nói để điều khiển sản phẩm của mình!
Tôi có thể nói gì với trợ lý giọng nói để điều khiển máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm?+
Bạn có thể nói rất nhiều điều! Dưới đây bạn sẽ tìm thấy một số ví dụ
- Bật hoặc tắt: Bạn có thể nói những câu như "Alexa, bật bình nước nóng" hoặc "Này Google, tắt phòng khách".
- Cài đặt nhiệt độ: ví dụ bạn có thể nói "Alexa, đặt nhiệt độ nước ở mức 40 độ" hoặc "Này Google, đặt phòng khách ở mức 22 độ".
- Kiểm tra nhiệt độ: Ví dụ, bạn có thể hỏi "Này Google, nhiệt độ trong phòng khách là bao nhiêu?"
Tôi có cần mua thiết bị nhà thông minh đặc biệt để điều khiển sản phẩm bằng giọng nói không?+
Bạn không cần bất kỳ thiết bị bổ sung nào để điều khiển sản phẩm bằng lệnh thoại. Bạn sẽ cần tải xuống ứng dụng cho trợ lý giọng nói mà bạn muốn sử dụng (như Amazon Alexa hoặc Google Assistant) và bạn sẽ cần tạo một tài khoản trên ứng dụng đó.
Trước đây, tôi thường để ứng dụng điều khiển bằng giọng nói (như Alexa hoặc Google Assistant) điều khiển máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm, nhưng giờ tôi muốn xóa nó đi. Tôi có thể làm điều đó bằng cách nào?+
Sau đây là cách thu hồi quyền hạn:
- Mở ứng dụng [tên ứng dụng] trên điện thoại của bạn.
- Mở menu và vào mục "Hồ sơ".
- Trong phần "Hồ sơ", hãy tìm "Ứng dụng đã kết nối". Đây là nơi bạn sẽ thấy tất cả các ứng dụng của bên thứ ba có thể điều khiển sản phẩm của bạn.
- Bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng. Tìm mục bạn muốn thu hồi và chọn nút để xóa quyền hạn của mục đó.
Làm sao để biết sản phẩm của tôi có tương thích với trợ lý giọng nói không?+
Một số sản phẩm có thể hoạt động bằng lệnh thoại, nhưng không phải tất cả! Sau đây là cách để biết liệu sản phẩm của bạn có thể:
- Mở ứng dụng trợ lý giọng nói của bạn: Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng trợ lý giọng nói của bạn (như ứng dụng Alexa hoặc ứng dụng Google Home).
- Bắt đầu thiết lập: tìm phần bạn thêm thiết bị hoặc Kỹ năng/Hành động mới.
- Đăng nhập vào tài khoản sản phẩm của bạn: Ứng dụng trợ lý giọng nói sẽ yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản [tên ứng dụng] của mình.
- Kiểm tra xem sản phẩm của bạn có xuất hiện không: Nếu sản phẩm của bạn xuất hiện trong danh sách những thứ bạn có thể điều khiển, điều đó có nghĩa là sản phẩm đó có thể điều khiển bằng giọng nói! Nếu không xuất hiện thì tức là nó không tương thích.
Tại sao một số sản phẩm hoạt động tốt còn một số khác thì không: Các sản phẩm mới hơn có nhiều khả năng hoạt động với chức năng điều khiển bằng giọng nói.
Tôi có thể sử dụng ngôn ngữ của mình để ra lệnh cho sản phẩm bằng giọng nói không?+
Điều này phụ thuộc vào ứng dụng điều khiển bằng giọng nói. Vì vậy, nếu ứng dụng điều khiển bằng giọng nói (như Alexa hoặc Google Assistant) có thể hiểu ngôn ngữ của bạn, bạn có thể sử dụng nó để điều khiển sản phẩm của mình. Hãy xem trang web của họ!
Tôi đang cố gắng sử dụng lệnh thoại để điều khiển máy nước nóng hoặc hệ thống sưởi ấm, nhưng ứng dụng điều khiển bằng giọng nói không tìm thấy. Tôi nên làm gì?+
Bạn có thể cần phải cấu hình lại kết nối giữa ứng dụng điều khiển bằng giọng nói và tài khoản sản phẩm của mình. Khi bạn đăng nhập bằng tài khoản [tên ứng dụng], hãy đảm bảo bạn chọn tất cả sản phẩm bạn muốn điều khiển bằng giọng nói của mình.
Nếu bạn có hệ thống sưởi ấm, bạn có thể cần phải có "khu vực" để điều khiển bằng giọng nói. Các vùng giống như những khu vực khác nhau trong nhà mà bạn có thể kiểm soát riêng biệt. Nếu hệ thống sưởi ấm của bạn không có vùng, bạn sẽ không thể tìm thấy nó trong ứng dụng điều khiển bằng giọng nói.
